第五章 领导理论---激励.ppt

第二节 激励; 兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。 ;学习目标——;一 激励概述;激励的概念;激励的概念;激励的类型;内容激励理论 需要理论 双因素理论 成就需要理论 过程激励理论 期望理论 公平理论 目标设置理论 行为激励理论 强化理论 ;内容激励理论;需要层次理论;需要层次理论;课堂讨论;需要层次与管理对策 ;对需要层次理论的评价;对需要层次理论的评价;麦克里兰的成就需要理论;麦克里兰的成就需要理论;麦克里兰的成就需要理论;麦克里兰的成就需要理论;双因素理论;双因素论理论 ;双因素理论;双因素理论的评价;双因素理论的评价;双因素理论的评价; 90年代初，雪茄生产商专门花钱请人为从事枯燥工作的员工读故事。在纺织行业，管理者允许小猫在场地上戏耍。这些都有助于员工驱除工作烦躁感。感到烦躁的员工可以配戴随身听，他们说这能使思想放松，更快地度过难挨的工作时间。 一些管理者认为随身听会干扰员工的注意力和互相交流，因此禁止员工工作时听随身听。但是其他管理者却认为这是有益的。第一银行的一位主管研究了人们工作方式的发展周期，并认为随身听能够提高员工的注意力和工作质量。一项对一家医学设备生产工人的装配线工人进行的研究发现，耳机对工作绩效没有影响，人们带耳机工作会带来更高的工作满意度。; 还有人在工作中聊天、或参加其他与工作没有关系网络活动以及玩电脑游戏。PGE公司相信它的员工在工作时访问的网址中有60％－70％与公司业务无关。 一些公司对此采取惩罚措施。卡夫视频公司安装了一个系统来防止员工访问与他们的工作无关的国际互联网网址。公司信息部门主管说：“我们到这里是为了工作，而不是个人娱乐。”与此同时，各地的员工们正在寻找各种手段来避免管理者的监督和控制。 对此你怎么想？这些事情与工作设计、激励和工作满意度有何关系？;过程激励理论;期望理论;期望理论;期望理论;对期望理论的进一步理解;期望理论对管理的启示;公平理论;横向比较;纵向比较;对公平理论的进一步探讨;公平理论对管理的启示;课堂讨论; 在美国的大公司中，首席执行官的年均薪金水平是普通蓝领工人的160倍。有人认为，这反应了环境影响下的价值规律，各企业急需高质量的CEO人才，但这部分人才的数目却相当少，所以认为CEO的年薪应为100万美元甚至更多，这才可能补偿从事这种工作的人们所担负的巨大责任和压力。 批评家们指出美国CEO收入的天文数字使得他们“过分贪婪”。比如，80年代中期，CEO的薪水猛升了212％，而生产工人仅提高了53％。同期，列入标准－普尔指数的500家公司的每股平均收益仅增加了78％。1990年，CEO的薪水和红利总额又提高了3.5％，达到人均121.4万美元，其中20名最高报酬的CEO年薪突破了580万美元。 而当年美国大企业的利润却下降了7％。美国CEO的薪水明显高于其他国家，他们的薪水是加拿大和欧洲同类对手的2倍－3倍。比如，1990年，美国三家超级汽车公司的三位总裁薪金总和为730万美元，与之相对照，日本三家超级汽车公司的三位总裁薪金总和为180万美元。;思考： 美国的CEO都很贪婪吗？这些CEO的报酬是公平的吗？你的看法如何？;目标设置理论 ;目标设置理论;目标应当是具体的。 目标应当是难宜适中的。 目标应当被个人所接受。 个人参与目标的设置。;有一年，一群大学生从哈佛大学毕业了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是 27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标 25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查： 3%的人，朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会的成功人士。 10%的人，短期目标不断地实现，大都生活在社会的中上层。 60%的人，安稳地生活与工作，几乎都生活在社会的中下层。 27%的人，生活没有目标，过得很不如意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。?;行为激励理论;强化理论;强化理论;正强化与负强化;连续强化与间隔强化;强化理论对管理的启发 ; 许多年前对艾默瑞航空货运公司（现在是联邦快递的一部分）的搬运工进行了一项现在看来很经典的研究。艾默瑞的管理层从节约经费的角度考虑，要求搬运工尽可能使用集装箱。当要求搬运工回答船运货物使用集装箱的比例时，利用率标准的回答为90％，但对艾默瑞的分析发现集装箱的利用率只有45％。 为鼓励员工使用集装箱，管理层建立了一项反馈和积极强化的方案。每个装运工接受指导并记录他每天的装运量，无论是使用集装箱的，还是没有使用集装