第五章 旅游者的需要和动机课件.pptVIP

第一节 旅游者的一般需要 第二节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需要 第三节 各种类型旅游者的需要分析（课本63页） 第四节 旅游者的兴趣 第五节 旅游者的旅游动机 ;第一节 旅游者的一般需要;;;;;;需要的发展性人的需要是随着社会生产力的发展和物质、文化生活水平的提高而发展的。体现在需要的标准不断提高，需要的种类也日益复杂多样。;;生理需要;;;;;;;;;要点：;;不同人群五种需求的差异;【案例1】木梳卖给和尚;十日后，A君只卖出一把，据说还遭到寺内众僧责骂，幸亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。 B君卖掉10把木梳。B君建议座寺庙的案前摆放木梳，目的是不让进香者蓬头垢面，亵渎神灵。 C君自称卖已卖出1000把。C君向一盛名寺庙的方丈进言，让书法超群的方丈书写“积善”两字刻于木梳上，让善男信女“梳却三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。方丈闻言大喜，此举一出盛名远，为求“慈悲梳”进山朝圣者踏破山门。 ;启 迪 从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳子的象征意义，结合和尚所处的环境，聪明的商人仍然把梳子推销给了和尚：通过把梳子塑造成寺庙的小礼品，赋予其“吉祥梳”、“幸运梳”、“平安梳”的美名，把梳子卖给渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人（名义上是赠送），满足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺庙的美誉度也提高了不少，从而形成良好的销售循环。 上面的故事是创造需求的典型案例，而创造需求，关键是要有用户认可的卖点。;二、旅游者的一般需要;2、根据人们生活方式单一性和多样性的类型，可以把旅游者的一般需要分为单一性需要和多样性需要。 （一）单一性需要 （二）多样性需要 （三）单一性和多样性需要的平衡 ;【案例2】 到长沙旅游先去哪儿？ 一个旅游团到达长沙之后，由于时间有限，游客为先去什么地方游览发生分歧。旅游团为此召开全团会议，希望能求得一个“平衡”。 一位女士抢先发言：“我们就是看中了举世闻名的马王堆，我们就是冲着它来的，应当先去马王堆展览馆。” 一位先生说：“我们是从事教育工作的，到长沙就是为了看岳麓书院 它在教育史上的地位是人所共知的。我们应该先去岳麓书院。” 一位妇女着急了：“我们带着小孩来，就是为了让他们看看毛主席当年在长沙从事革命活动的地方，让他们接受教育，因此应当优先安排去橘子洲头……”;第二节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需要;（2）旅游方式的选择; 二.旅途阶段 旅游交通 旅游者对旅游交通的心理需求可以概括为安全、舒适、快速、愉快八个字。 ;三.观光游览阶段 旅游者到达目的地后，急于求证头脑中原有的对目的地的憧憬，有一种先睹为快的急迫心理。 ;3.旅游结束阶段 愉快的情感会使旅游者产生再次回游的愿望和向亲朋好友进行当面宣传的动力。 反之，产生的负效应不言而喻。 ;第四节 旅游者的兴趣;（二）兴趣的特点 ;二、兴趣的作用 1.有助于增强旅游者对目的地的印象 2.有助于旅游者主观能动性的发挥;三、激发旅游者的兴趣 （一）正确引导旅游者对物质性兴趣和精神性兴趣的追求 （二）多渠道满足旅游者的兴趣要求 ;第五节 旅游者的旅游动机;一、动机概述 （二）旅游动机及其特点 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态达到一定目标的动力。 多样性 层次性 交叉性 ; 旅游者动机的产生受旅游者本身及其所处的社会环境两方面因素的影响。;旅游需要;1）时间条件 旅游的时间条件指旅游者拥有在工作、学习、生活及其他必需时间之外，可自由支配的余暇时间。 旅游是闲暇行为，旅游是需要一定闲暇时间的，旅游行为活动需要旅游者有自己能支配的时间，能从繁忙的工作、学习和家庭中事务中脱身来实现旅游的计划。 ;2）经济条件 旅游活动是一种消费的行为，是以一定的经济基础条件来支撑的。当一个人的经济收入仅够维持其基本生活需要时，他不会有多余的财力去支付旅游的开销，更不会产生旅游动机。;;（二）旅游动机的分类;分 类;罗伯特·Ｗ．麦金托什——旅游动机的４种基本类型 　;约翰·Ａ．托马斯——旅游的１８种动机 资料来源：约翰·Ａ．托马斯《是什么促使人们旅游》;分 类;分 类;;;;;;材料：“挡不住的感觉” 旅游产品精彩扫描;定向运动简介;;; 森林童话之旅 ：定向运动中最受年轻一代欢迎的就是森林童话，因为这里可以找到浪漫、神秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。活动一开始，数十位陌生