计算机维修工职业标准.docVIP

1．计算机维修工2、1职业道德 2、1、1职业道德基本知识 2、1、2职业守则 1）遵守国家法律法规和有关规章制度； 2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到； 3）努力钻研业务，；学习新知识，有开拓精神； 4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己； 5）举止大方得体，态度诚恳。 2、2基础知识 2、2、1基本理论知识 ?? 微型计算机基本工作原理 （1）电子计算机发展概况； 2）数制与编码基础知识； 3）计算机基本结构与原理； 4）DOS、WINDOWS基本知识； 5）计算机病毒基本知识。 ?? 微型计算机主要部件知识 （1）机箱和电源； 2）主机； 3）CPU； 4）内存； 5）硬盘，软盘，光盘驱动器； 6）键盘和鼠标； 7）显示适配器与显示器。 ?? 微型计算机扩充部件知识 （1）打印机； 2）声音适配器和音箱； 3）调制解调器。 ?? 微型计算机组装知识 （1）CPU安装； 2）内存安装； 3）主板安装； 4）卡板安装； 5）驱动器安装； 6）外部设备安装； 7）整机调试。 ?? 微型计算机检测知识 （1）微机常用维护测试软件； 2）微机加电自检程序； 3）硬件代换法； 4）常用仪器仪表功能和使用知识。 ?? 微型计算机维护维修知识 （1）硬件替换法； 2）功能替代法； 3）微型计算机维护常识。 ?? 计算机常用专业词汇 《价格法》、《消费者权益保护法》和《知识产权法》中有关法规条款。 3、安全知识 3、工作要求 3、1初级 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、 故障 调查 （一） 客户接待 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 1、? 2、? （二） 环境检测 1、 2、 1、? 2、? 二、 故障 诊断 （一） 验证故障机 1、? 2、? 整机故障检查规范流程 （二） 确定故障原因 1、? 2、? 主要部件检查方法 三、 故障 处理 （一） 部件维护 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? 7、? 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? 7、? （二） 部件更换 1、? 2、? 3、? CPU 4、? 5、? 6、? 7、? 微机组装程序知识 四、 微机 系统 调试 （一） 设置BIOS 1、? BIOS标准设置 2、? 1、? BIOS基本参数设置 2、? （二） 系统软件调试 利用操作系统验证计算机 使用操作系统基本知识 五、 客户 服务 （一） 故障说明 1、? 2、? 计算机验收程序 （二） 技术咨询 1、? 2、向客户提出工作改进建议 1、? 2、? 3、2中级 功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、 故障 调查 （一） 客户接待 1、? 2、? 1、? 2、? （二） 环境检测 1、? 2、? 1、? 2、? 二、 故障 诊断 （一） 验证故障机 正确作出诊断结论 故障部位检查流程 （二） 确定故障原因 部件替换检查 部件功能 替换知识 故障 处理 （一） 部件常规维修 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 1、? 2、? 3、? 4、? 5、? （二） 部件更换 1、? 2、更换同型CPU 3、更换同型内存 4、更换同型显示适配器 5、更换同型声音适配器 6、更换同型调制解调器 1、? 2、? 3、? 四、 微机 系统 调试 （一） 设置BIOS 设置BIOS优化设置 BIOS优化设置方法 1、? 2、? 1、? 2、? （三）系统软件调试 1、? 2、? 3、? 1、? DOS、WINDOWS安装方法 2、? 3、? 五、 客户 服务 （一）故障 说明 向客户说明故障原因 计算机自检程序知识 （二）技术 咨询 指导客户预防计算机病毒 病毒防护知识