企业绩效评价体系资料讲解.pptVIP

绩效三棱镜包括的五个方面 利益相关者的满意——谁是我们的主要利益相关者？他们的愿望和要求是什么？ 利益相关者的贡献——我们要从利益相关者那里获得什么？ 战略——我们应该采用什么样的战略来满足利益相关者的需求同时也满足我们自己的需求？ 流程——我们需求什么样的流程才能执行我们的战略？ 能力——我们需求什么样的能力来运作这些流程？ 四、三重底线绩效评价 --基于可持续发展的绩效评价 John Elkington 1998 经济底线 生态底线 社会底线 企业的三重绩效 经济 生态 社会 企业绩效 增值 利润 经济绩效 社会贡献 生物多样 EVA 生态绩效 社会绩效 多重公平 社会责任 保护环境 节约资源 三重绩效 战略绩效评价时钟模型（管理世界，2007.11） 绩效评价平衡模式的特征 以战略为指导 同时考虑财务绩效和非财务绩效 同时考虑财务绩效及财务绩效的驱动因素 考虑利益相关者的利益 业绩金字塔：考虑了顾客、供应商 平衡计分卡：考虑了顾客、员工和业务流程指标 绩效三凌镜：主要考虑了投资者、顾客、员工、供应商及合伙人的需求和贡献 战略绩效评价时钟模型：强调了经营、财务、社会责任 三重底线绩效评价：考虑了经济、社会和生态三重底线 绩效评价平衡模式的缺陷 实施难度大 指标体系建立较困难 指标数量过多 指标之间的权重分配较难确定 非财务指标难以量化 实施成本大 平衡计分卡的相对于其他平衡模式的优势在于其相对简单易行. 可能的研究方向 平衡计分卡和EVA的案例研究 社会责任绩效评价体系研究 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * LOGO LOGO LOGO 企业绩效评价体系 范海峰 企业绩效评价 一、绩效评价体系 二、平衡计分卡绩效评价 三、绩效评价的平衡模式 四、绩效评价的必威体育精装版发展 一、 绩效评价体系 绩效评价与委托代理关系 企业的价值观（评价目标） 绩效评价主体（谁评价） 绩效评价客体（评价谁） 绩效评价指标（用什么评价） 绩效评价的模式（财务模式、平衡模式） 绩效评价与委托代理关系 现代企业的基本特征是两权分离。 两权分离导致的代理问题是绩效评价产生的主要原因。 企业绩效的价值观—利他还是利已 企业整体目标： 1、利润最大化 2、股东财富最大化 3、企业价值最大化 4、利益相关者利益最大化 必威体育精装版观点：利益相关者价值最大化 基本思想： 管理层受利益相关者委托管理企业 关注利益相关者的利益 长期稳定可持续发展 必威体育精装版观点：利益相关者价值最大化 企业的利益主体： 主要利益相关者（承担受托责任） 货币资本拥有者（投资者、债权人） 人力资本拥有者（经营者、员工） 社会资本拥有者（供应商、顾客） 次要利益相关者（减少负外部性的影响） 社会资本拥有者（社会公众、政府） 生态资本拥有者（非人类物种、后代） 必威体育精装版观点：利益相关者价值最大化 特点：以财务指标为绩效评价指标 内容： 企业偿债能力评价 企业营运能力评价 企业盈利能力评价 现金能力评价 绩效评价的财务模式 绩效评价的平衡模式 平衡记分卡（Balance Score Card, BSC） 其他平衡模式简介: 业绩金字塔 绩效三棱镜（Performance Prism） 三重底线绩效评价（TBL） 平衡计分卡的发展 1992年，由Robert Kaplan与David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出。 平衡计分卡兴起的主要原因： 财务模式的绩效评价侧重于经营结果的评价，容易诱致会计造假。 财务模式的绩效评价没有揭示绩效动因。 财务模式不能适应知识经济时代企业无形资产在公司价值创造中起着主导作用的形势。 平衡计分卡使用情况 BSC被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”中的第二位。有数据表明，500强企业有80%以上都在使用BSC，在中国也有越来越多的企业开始使用。 据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法。 平衡计分卡使用情况 平衡计分卡