3管理原理与方法要点.ppt

金融机构 王思薇 一个和尚挑水喝 两个和尚抬水喝 三个和尚无水喝　 故事：分粥 故事：分粥 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。　 故事二：分粥 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。  故事：分粥 　 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平、公正、公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 讨论：你读完这个故事有何感想？ 美、日、中管理哲学比较 中、美、日管理哲学比较 中、美、日管理哲学的主要差异 管理之道：十条 管理之道：十条 五、切莫对以下人委以重任：对领导者只报喜不报忧的人；当面吹捧领导，却从不当面提出批评意见的人；对待领导者与下属，持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。 六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加出色。 管理之道：十条 七、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。 八、下属不同于机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。 管理之道：十条 九、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住：拍马屁者的真正目的是为了自己上马。 十、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的侵犯。 　　 管理是美国人整理出来的，美国曾经是“管理”的最大输出国。然而，日本在管理上却比美国还成功，为什么？ 中国人：管理就是做人做事的道理 要求：先做人，后做事 美国人：主张多数超越少数 “划龙舟式”管理 日本人：倡导多数协调少数 “抬神轿式”管理 中国人：交互主义 美国人：个人主义 日本人：集体主义 一、凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 二、下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。 三、聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。 四、用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信。 管理方法是指在管理过程中,为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种有关管理的方式、办法、手段和措施的总和。 管理方法一般可分：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。 管理方法 西安科技大学管理学院 * 第三章 管理的基本原理和基本方法 管理原理的特征 客观性 稳定性 灵活性 概括性 系统性 管理的基本原理 管理的基本原理 系统原理 分工原理 弹性原理 反馈原理 封闭原理 能级原理 动力原理 动态原理 人本原理 效益原理 管理的基本原理 一、系统原理 （一）系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。 （二）系统的特征 1、集合性:系统是由各个要素结合而成 2、层次性 3、相关性:系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 西方流传的一首民谣对此作形象的说明。 这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，输了一场战争； 输了一场战争，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 （三）系统原理要点 1、整体性。以整体为主进行协调，局