标准及工作流程.doc

白药厂保洁范围、措施及标准 通过我公司精心的清洁服务，使办公楼及物流中心环境拥有一个整洁、干净、舒适的工作场地，并让固定资产不受到人为磨损、腐蚀等危害。在不断提升企业形象的同时，逐步实现物业固定资产的保值，增值。 人员配备 根据云南医药公司办公大楼及物流中心保洁范围及要求，我们将安排20名保洁人员进行保洁作业。 （一） 一楼大厅及电梯厅的保洁 1、范围：地面、墙面（2米以下）、台阶、楼梯、消防设施、玻璃门、窗、垃圾桶等设施。 2、作业程序： （1）每天早上重点清洁一楼大厅及电梯厅，全天进行循环保洁。 （2）每天用干、湿毛巾擦标牌等办公设施。 （3）玻璃门及门头，每星期用清洁剂配合玻璃水清洗一次。 （4）用尘推、扫把清理电梯和走廊垃圾，并用清洁剂重点除掉污渍。 （5）清倒垃圾桶，每周两次垃圾桶清洗。 （6）用毛巾和不锈钢清洁剂轻抹室内各种不锈钢制品等公共设施。 （7）地面用防静电除渍剂，配合尘推进行保洁。 （8）清洁完毕后将物品摆回原处。 3、标准： （1）地面无积尘、纸屑。 （2）公共设施表面无明显积尘。 （3）门头每天保持干净无积尘、无污渍。 （4）出入口无垃圾、烟头、水渍。 （5）不锈钢制品无锈渍。 （6）垃圾桶内外无污垢，桶内无大量垃圾。 （二）各层楼的清洁 1、范围：各楼层公共过道、办公区地面、门、窗（2m以下）、会议室、物流及办公楼的天台。 2、工作程序： （1）工作时间为每天早上8：00—11：30，下午13：00—17：30（比甲方上班时间提前半小时，下班时间推后半小时）。 （2）用静电除尘水配合尘推对地板进行循环推尘。 （3）用干毛巾拭抹公共部分包含的灯具开关、标牌、消防设施等。 （4）清倒垃圾桶，更换垃圾袋。 （5）每天清扫一次防火步行通道。 （6）物流及办公楼的天台，垃圾、青苔定期清理。 3、标准； （1）地面无杂物、污渍，干净有光泽。 （2）墙面整洁、无污渍，附属公共设施表面无积尘。 （3）玻璃门窗无水迹、无污渍。 4、注意事项： （1）保洁员不准乱翻、乱动客户物件，清洁整理完毕后必须将搬动物品放回原处整理好，做到无损坏、无丢失。 （2）保洁员在循环保洁时，衣着整洁、精神饱满，应有礼节、有礼貌地进行保洁工作。 （三）地毯的保洁 1、范围：一至五楼会议室、五楼所有办公室（地毯）、物流中心会议室3个、所有总监室的吸尘。 2、工作程序： （1）捡起肉眼能看得到的垃圾。 （2）从房间内角开始，由里往外对房间进行吸尘。 （3）垃圾桶、椅子需要挪开，对工位下方进行吸尘。 标准：1、地毯无垃圾、无灰尘。 2、挪动后的物品清洁后必须放回原位。 （四）男、女卫生间的清洁 1、范围：各楼层卫生间、食堂公共卫生间的清洁 2、作业程序： （1）每天8小时循环清理公用卫生间。 （2）打开门窗通风、用水冲洗大、小便器、用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 （3）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原处。 （4）将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水洗大、小便器，然后用清水冲洗； （5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、台面、墙面、门窗、标牌。 （6）先将湿毛巾拧干擦窗玻璃然后再用干毛巾擦净。 （7）用湿拖把拖干净地面然后用干拖把拖干。 3、标准： （1）天花、墙角、灯具目视无积尘、蜘蛛网。 （2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 （3）室内无异味、臭味。 （4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑果皮。 （5）地面保持干爽，防止滑倒。 （6）大、小便槽内无纸屑，烟头 （7）卫生间内门或墙壁上无涂鸦。 4、注意事项： （1）禁止使用碱性清洁剂以免损伤瓷面。 （2）下水道如有堵塞现象，及时报告甲方疏通。 （3）定期对墙壁上的涂鸦进行清洗。 （五）电梯轿厢内的清洁保养 1、范围：电梯轿厢内不锈钢的清洁保养。 2、作业程序： （1）、先打扫轿厢内的清洁。 （2）、每周用不锈钢光亮剂对轿厢内壁的不锈钢制品进行擦洗一次，防止腐蚀，起保护作用。 （3）、每天用毛巾擦抹轿厢内壁的不锈钢等物体。 3、标准 （1）、不锈钢：无污渍、无积尘。 （2）、轿厢内：空气清新，无果皮纸屑杂物。 （六）装卸货区域及外围的清扫 1、作业程序 （1）每天清扫外围，不间断循环捡拾垃圾和杂物。 （2）用扫把、拖把清理台阶。 （3）清倒垃圾桶、洗净后放回原处。 （4）将所有垃圾、杂物运到指定的垃圾房。 2、标准 （1）地面干净、整洁、无烟头、果皮纸屑等杂物。 （2）地面无积水及大块垃圾。 （七）清洁程序及卫生标准 表一： 清洁项目 清洁工作内容 清洁标准 每天 每周 每月 办公区部份 过道地面 清扫并拖净地面，保持干净 死角卫生彻底清洁 无纸屑、无污渍、无痰渍 办公室内地面 清扫干净，局部去污 局部去污 干净无明显污迹茶渍 地毯 吸尘一次 保持干净、无污渍水渍、痰渍