第二章管理思想的发展9.ppt

工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。 * * * * * 决策理论学派 赫伯特 · 西蒙（Herbert Simon） 代表作：是1960年提出的“管理决策新科学” 理论的要点： A、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 B、决策分为程序性决策和非程序性决策 管理科学理论评价： 特点：用现代科学方法，使管理理论的研究从定性向 定量方面转化，提高了企业的管理水平和管理 效率。 不足之处：把管理中与决策有关的各种复杂因素全部 数量化，忽略了人的因素，忽视定性分析 管理理论的总结和思考： 四大分支 3、行为科学的人性化 1、科学管理的透视性 类似于盲人摸象 2、组织理论的一般性 4、管理科学的数量化 现代管理理论的必威体育精装版思潮 现代管理理论是继科学管理理论，行为科学理论之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段，特指第二次世界大战以后出现的一系列学派。 与前阶段相比，这一阶段最大的特点就是学派林立，新的管理理论、思想、方法不断涌现。 十一个学派（哈罗德·孔茨） 经验主义管理学派 人际关系学派 组织行为学派 社会系统学派 管理科学学派 权变理论学派 决策理论学派 系统管理理论学派 经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。 美国管理学家 哈罗德?孔茨（Harold Koontz) 把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 1、管理过程理论学派 2、 社会合作学派 3、人际关系行为学派 4、经验或案例学派 5、社会技术系统学派 6、群体行为学派 7、决策理论学派 8、沟通（信息）中心学派 9、数学（“管理科学”）学派 现代管理思想和理论的形成和发展 在20世纪40年代，由于工业生产的机械化、自动化水平不断提高以及电子计算机进入工业领域，在工业生产集中化、大型化、标准化的基础上，也出现了工业生产多样化、小型化、精密化的趋势。 另一方面，工业生产的专业化、联合化不断发展，工业生产对连续性、均衡性的要求提高，市场竞争日趋激烈、变化莫测，即社会化大生产要求管理改变孤立的、单因素的、片面的研究方式，而形成全过程、全因素、全方位、全员式的系统化管理。 ②第二次世界大战期间，交战双方提出了许多亟待解决的问题，如运输问题、机场和港口的调度问题、如何对大量的军火进行迅速检查的问题，等等，都涉及管理的方法。 ③科学技术发展迅猛，现代科学技术的新成果层出不穷。 ④资本主义生产关系出现了一些新变化，由于工人运动的发展，赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。新的剥削方式着重从人的心理需要、感情方面等着手，形成处理人际关系和人的行为问题的管理。 ⑤管理理论的发展越来越借助于多学科交叉作用。经济学、数学、统计学、社会学、人类学、心理学、法学、计算机科学等各学科的研究成果越来越多地应用于企业管理。 1.管理过程理论学派 观点：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现目标的过程。(五个职能) 法约尔是这个学派的最早的代表人物。 2. 社会合作学派 认为：组织是一种社会系统，是一种人的相互关系的协 作体系，是社会大系统的一部分。它是人们在意 见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。 代表人物切斯特·巴纳德（ Chester Barnard), 《经理的职能》. 3.人际关系行为学派 主张：以人际关系为中心来研究管理问题。 着重研究个人需要、个人动机、人际关系。 主要人物和理论：马斯洛的“需要层次理论”，赫茨伯格 的“双因素理论”，布莱克和穆顿的“管 理方格理论”等。 4.经验或案例学派 观点：应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验 为主要研究对象，通过研究各种各样成功和失败的 管理案例，就可以了解怎样管理。 该学派的主张实质上是一种“案例教学”方法。实践证明， 这是培养学生分析问题和解决问题的一种有效途径。 5、社会技术系统学派： 观点：管理的绩效，以至组织的绩效不仅取决于人们