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工作岗位研究的概念和作用 工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。 相关术语：1、任务（是指为达到某一特定的目的而进行的一项活动）；2、职务（是对员工所承担工作任务的性质和特点的综合与概括）；3、责任（是指分内应做的事）；4、职责（是指职务与职责的统一，是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间上、空间上所作的限定）；5、工作岗位；6、工作；7、工作族；8、职业； 工作岗位研究在企业劳动人事管理中的作用：1、岗位研究与员工招聘、选任；2、岗位研究与企业定编定员；3、岗位研究与劳动定额；4、岗位研究和岗位职务培训；5、岗位研究的绩效考核；6、岗位研究与劳动报酬；7、岗位研究与劳动计划、经济核算；8、岗位研究与员工积极性；9、岗位研究与企业劳动组织；10、岗位研究与现代企业制度。 工作岗位研究对象：是企业中需要有人来承担的工作岗位。在一定时间、空间内，岗位是企业赋予每个员工所应完成的工作任务、应担负的责任、应具有权限和统一。 工作岗位研究的基本原则：1、系统原则；2、能级原则；3、标准化原则；4、最优化原则； 科学管理的理论和方法的主要内容：1、规定标准化操作方法；2、规定每个岗位的产狼定额或以产品为对象规定工序时间定额；3、确定工作地布置、工作程序和工作环境的具体要求，并使其标准化、统一化；4、实现差别计件工资，根据工人实际完成的生产任务，按不同的小时工资率支付工资；5、将企业管理与生产作业的职能分工，使管理工作进一步专业化。 第二章 工作岗位调查 岗位调查：是以工作岗位为调查对象，采用科学的调查方法，收集各种鱼岗位有关的信息的过程。岗位调查的方式：1、面谈；2、现场观测；3、书面调查。 设计调查表的一般要求：1、调查表所编列的调查项目和提出的问题应当为调查研究的目标和任务服务，并且与被调查者个人密切相关；2、对于调查表中所列出的每个问题，还应注意以下几点：在一个问题中不要包含两个或两个以上的问题；提问的措辞要认真推敲，避免使用含糊不清的、自己编造的、人们生疏的名词术语；提问出了词语要清楚无误以外，最重要的是要简洁，以最简短的语句表达想要说明的意思，一目了然是编写调查表的基本原则；提问要防止诱导，以免造成被调查人回答问题投其所好；3、调查表中回答问题的方式：封闭式（提供答案选择）；开放式。（没有答案，自由发挥）；4、调查表中提问次序的安排：易于回答的问题放在前面，难于回答的，开放式的在后面；按逻辑次序排列问题；采用不同长度的形式提问；可考虑采用“漏斗性技术”提问。 填写调查表的一般要求：1、按时间先后顺序,先月初后月末，讲本岗位的全部工作任务,无论是主要的还是次要的,经常性的还是临时性的,均应一一列出；2、在此基础上对每一事项详细加以说明；3、尽量避免使用含混不清的词句；4、指出完成各项工作责任的大小；5、指出完成各项工作事项所需要的时间,或完成各事项占总工作时间的百分比；6、指出最困难最重要的工作,并说明原因；7、指出是否有监督,指挥领导的责任；8、指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系，人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。 工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。根据观察对象的不同，可分为：1、个人工作日写实；2、工组工作日写实；3、多机台看管工作日写实；4、特殊工作日写实；5、自我工作日写实。 步骤：1、写实前应做好的工作（①应根据写实的目的选择对象；②事先调查写实对象及工作地的情况；③写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便操作者积极配合，协助做好这项工作；④明确划分事项和各类工时消耗的代号，以便记录。）；2、实地观察记录，保证写实资料的完整性；3、写实资料的整理汇总（①计算各活动事项的时间消耗；②对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数；③编制工作日写实的汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，计算出每类工时消耗占用全部工作时间及占作业时间的比重；④拟定各种改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施可能提高劳动生产率的程度；⑤根据写实结果，写出分析报告。） 测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。基本功能是：1、以工序作业时间为消耗对象，进行深入系统的分析研究，为制定工时定额提供数据资料；2、通过测时，总结和推广先进工人的操作方法和先进经验，帮组后进工人改善操作方法，使操作方法合理化、科学化，不断减轻工人的体力消耗和劳动强度；3、用于分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率；4、为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据；5、弥补工作日写实无法获得的工时数据资料。