年度工作总结(蔡佳源)091112.docVIP

工作总结 时光荏苒,去年这时候还在为毕业答辩而艰苦奋斗的我,现在已经工作快一年了。去年八月，带着典型毕业生稚气的我，正式成为北京天鸿置业有限公司的一员。初到公司，我被安排在常营第二项目部，随着公司改组及人员调动，我成为了一名储备培养人员，今年年初，我步入了一个全新的工作环境——北京公司营销管理部。 转眼间，到营销管理部工作已5月有余。在这五个月中，先是感觉时间漫长，遥遥无期，却又不知道自己在盼望着什么，就好似上中学时学的一篇文章《等待戈多》中的乞丐，内心空虚，没有精神寄托，不知自己应该做什么，为什么而做；随着时光流逝，慢慢地我开始感觉时间紧张，有点不够用了，直到现在每天都忙得不亦乐乎。我觉得这一过程中，我从无知到懵懂，然后到了现在对工作的热爱，也就是说逐步地从被动工作转向主动学习，不断吸取知识，积累经验。 作为一名地地道道的理科生，大学时期所学专业还是工程类的我，初到营销管理部很是犹豫和彷徨，觉得自己应该多接触工程，而不是每天在售楼处听业务员如何给客户介绍我们的产品、或者坐在办公室对着各种数据进行分析等，自己感觉对营销管理方面的知识可以说是一无所知，最主要的还是很担心自己做不好自己的本职工作。 记得刚到营销管理部第一次参加每周一的营销例会，坐在会议室里，听着销售体进行着每周销售提报和周边项目竞品及市场分析，然后是推广公司关于网络上项目监测情况、报纸广告传媒的宣传和近期推广建议，听的我是一头雾水，当时甚至不知道什么是同比和环比。会后自己上网查同比、环比的定义，部门成员对我提的问题也是有问必答，特别是针对我一对一的“师傅”王田，对我更是帮助有加。上班第一天就是他教我如何进行市场调研，把过程、方法与技巧都讲的十分详细，并且教我如何判断什么样的项目能够成为我们的竞争对手，什么样的项目值得去进行长时间的追踪。虽然这些销售数据销售公司每周都会进行提报，但是对于我们营销管理部的一员，这是必备的基本知识，也是一种习惯。现在每周一我早晨上班的第一件事就是做区域内竞品销售进度分析，每周为一个周期，随着时间的推移，几个竞争项目的数据被不断积累。这些数据不仅能反映出销售公司的提报数据是否准确，也能及时反映出某一楼盘一个长期的销售状况，及不同项目一个周期销售情况，结合这些情况及来自网络，报广等信息来源，可以准确分析出项目针对不同时期，不同人群的定位等，取他人之长补己之短。简简单单的竞品分析，其中可以学到很多的知识，我要一直坚持做下去。 年初开始，部门没有很高销售任务，前两个月一直在销售罗兰大道的尾房，并且逐步开始为三区301#楼积累客户。在此期间，我协助进行协成、世方及部门之间的协调工作，使三个部门有机的结合起来，成为一个整体，为三区盛大开盘为努力。开盘前的准备工作可以说是无比繁琐，各种东西都要准备齐全，不能有半点闪失，这事关三区能否正常开盘及公司的权益。因此，从我们部门开始，就要知道都需要哪些东西，自己要心中有数，别人需要开发商提供什么资料，都能及时地拿出来。五证齐全、合同版本确定、签约信息及签约户型图准确、物料到位、话述完善等，开盘前我认真的核对着每一项工作，及时将销售客户部和律师事务所的问题及时协调处理并反馈回去。三区开盘当天，来自不同城区的客户接踵而至，整个售楼处人头攒动，每个人都在忙碌着。我也凭借着曾经在常营二项目部工作时对三区深入的了解和对销售话述的烂熟于胸，在五楼精装样板间对来访客户详细的介绍着我们看着成长起来的301#楼。经过大家地不懈努力与辛勤付出，三区开盘取得了优异的成绩，开盘两天销售78套。 随着三区开盘热销，我们部门的工作逐步增多起来，并且还要趁热打铁，继续为新天际开盘为奋斗。开盘后合同变更、关系折扣单、退换房、销售公司每月业绩审核等事项不断，每一项我都要详细检查，不能出现纰漏，同时还要做好销售台帐、合同台帐及其他所需的台帐。每月月末，还要完成当月的月度计划追踪和营销部营销月报中的销售数据。 渐渐地，我开始反省，反省自己当时的幼稚与无知。现在才开始理解父亲在我刚参加工作时对我说的话，他说不要以为自己就一定要从事所学的专业的工作，有几个人能真正从事所学专业，即便是专业对口，你们大学时所学的知识也是远远不够的。你们学的是学习方法，在工作中不断的自我积累，要善于做总结，并且要认真总结，总结在工作中的得与失。 工作中，我的“师傅”王田及时与我沟通，指导我工作，悉心教授工作经验，把他自己的亲身经历讲我听，从中我获取了更强的信心。丁总也在百忙之中抽出时间对我鼓励，给予关怀，告诉我工作就要踏踏实实投入到其中，这是一种责任，做任何事都要有责任心。特别是现在所处的岗位，是在一线工作，战斗的最前线，可以学到很多的知识，提高工作能力，是很锻炼人的。 既然选择了房地产这个行业，就要不断地学习与实践，不断地提高自我的职业素养和能力，工作中每一点一滴的经验