浅谈胜任力模型员工绩效评价.pdfVIP

仓储精细化管理 浅谈胜任力模型的员工绩效评价 云顺忠 汪超杰 (湖北襄樊樊东国家粮食储备库441001) 摘 要 绩效管理是基层粮库精细化管理的重点和难点，如何有效地进行绩 效评价和管理，对于激励员工和实现组织目标至关重要，胜任力模型通过明确表达 组织对员工个人的期望引导组织绩效的实现，并且能够在客观分析员工潜在特质 的基础上准确预测和解释员工在特定工作环境中的行为表现和绩效差异。胜任力 模型在绩效评价中的运用，是精细化管理发展的盛然趋势，值得基层粮库努力探索 和尝试。 关键词 绩效管理胜任力模型 绩效评价 近年来，基层粮库在推行精细化管理工作中，不断加强改进员工绩效评价工作，虽然取 得了一定成效，但由于理念相对滞后和手段欠缺等主客观因素的影响，尚未真正建立起科 学合理的绩效评价体系，从而制约了员工绩效评价工作的科学化、制度化、精细化和规范 化。而胜任力模型通过关注那些能够对绩效评价方式的诸多弊端，对改善员工个人和组织 整体绩效具有重大实践价值。 1 员工胜任力模型概述 胜任力指能区分绩效优劣的一系列潜在并且较为持久的行为特征，其内容涵盖动机、 特质、自我概念、态度或价值观、知识或技能等方面。 胜任力模型就是为完成某项工作，达成某项绩效目标所具备的一系列不同胜任力特征 要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与 技能水平。这些行为和技能是可衡量、可观察和可指导的，并能够对员工的个人绩效和组 织的整体绩效产生关键影响。简单来说，胜任力模型是指担任某一特定的任务角色所需具 备胜任力项目的集合。胜任力模型主要回答了两个问题：完成工作所需要的技能、知识和 个性特征是什么?哪些因素对于工作绩效具有最直接的影响? 胜任力模型是人力资源开发与管理的逻辑起点和技术基础，胜任力模型有助于组织更 · · 52 浅谈胜任力模型的员工绩效评价 好地实现岗位分析、人员选拔、教育培训、绩效管理和职业生涯规划等功能。构建员工胜任 力模型是落实科学发展观的有效举措，是组织核心能力和高效文化建设的助推器，是粮库 实现“两个确保、。三个严格、“三个维护的人力支撑。胜任力模型这一标准参照体系的 建立，有利于科学盘点组织人力资本变量，全面了解现有能力储备与未来发展需求之间的 差距，帮助组织更好的选拔、培养和激励员工，为员工提供良好的职业发展通道，实现员工 与组织的“双赢。 2 胜任力特征与工作绩效之间的关系 工作的复杂性决定了员工绩效的多维性，员工的绩效一般可以归纳为任务完成绩效和 关系管理绩效两个方面。任务完成绩效主要针对员工完成工作的数量和质量，可以通过政 策水平、业务能力和工作效果等指标进行评价。实践证明，绩效与胜任力特征高度正相关， 它是胜任力的结果变量。 2．1胜任力特征是重要的绩效决定因素 胜任力的实质就是那些能够创造卓越绩效的关键能力，不同的胜任力要素对绩效的影 响存在着差异，在胜任力模型中，知识和技能上的差异影响着任务绩效的实现，而态度和价 值观等人格变量则与关系绩效高度相关；问题解决特征决定着任务绩效的完成程度与质量 好坏，而关系胜任特征则是人际关联利益的有效预测指标。 2．2胜任力模型能够增强绩效评价实效 它通过对与绩效高度相关的关键知识和技能进行重点识别，有助于增强绩效评价的针 对性和有效性。此外，胜任力模型的运用可以为组织提供获取高绩效的“通用语言——行 为特征，帮助员工识别自身的优缺点，科学制定职业生涯发展规划，以促进个人和组织绩效 的提高。 2．3胜任力模型能够科学预测员工绩效 由于所有的胜任力要素都与工作绩效密切相关，因此，通过对员工动机、特质、自我概 念，知识和技能等素质的分析和测评，可以预期员工将会有怎样的行为产生，进而能够预见 员工会有何种程度绩效表现，多数工作的绩效可以通过直接比较工作的胜任力要求与员工 的胜任力表现来进行评价。 2．4胜任力模型能够有效平衡评价结果与过程 如何实现完成任务与怎样完成任务之间的合理兼顾，是一个经常会令组织犯难的棘手 问题。而胜任力模型表明，组织关心的不仅是结果，而且还包括取得这些结果的行为方式。