第七步,确定目标完成的日期,并对目标予以书面化.doc

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第七步,确定目标完成的日期,并对目标予以书面化.doc

第七步,确定目标完成的日期,并对目标予以书面化 指标分类 项目 工作 目标 计划、措施、 方案 财务类指标 1. 确保部门收入目标的完成 2. 部门成本、费用控制以确保利润率的达成 3. 部门为改善绩效及质量所做的资本性支出的管理及控制 …… 客户类指标 1. 提高市场份额 2. 提升品牌形象 3. 提高客户关系管理水平 4. 客户满意度的提高 …… 内部营运类 指标 1. 部门运营质量的改进 2. 构建部门核心竞争力 3. 改善出品及服务质量 4. 提高持续创新能力 …… 学习与成长 类指标 1. 员工培训管理水平 2. 积极创建企业文化 3. 提高员工满意度 …… 2 URL:Http:// E-MAIL:9first@ TEL:0571 FAX:0571

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