员工日常礼仪规范.pptVIP

四、迎客与送客 （二）宴请 敬酒：按惯例。 点菜：一是应人点菜。二是应季点菜。三是协调菜料。四是先上些主食。 * * 四、 迎客与送客 （三）送客 送客时本着礼貌、热情的原则,在条件允许的情况下可以为客人准备交通工具。送可以送到门口、电梯口、单位门口三种，因人而异，反映客气程度差异。 * * 四、 迎客与送客 （四）坐汽车 一般来讲要将最安全最舒适的座位让给客人。 * * 五、 仪态与姿势 坐如钟、站如松、行如风。 （一） 坐姿 女士:双膝并拢,身体直立挺拔,双手自然放于腿上,切忌双腿摇晃不定,女士就座时要端正雅观,不宜双腿重叠或叉开。 男士:坐姿要端正,双膝可略微分开,双手自然放置,双腿不要摇晃不定或抖动。 * * 五、 仪态与姿势 （二） 站姿 女士:站立时要端庄大方,双肩端平,双膝并拢或微微分开稍许,双手以自然合拢垂于身体前方为宜,身体不可左右晃动。 男士:站立时基本姿态与女士相同,双手自然下垂即可。 * * 五、 仪态与姿势 （三）握手 异性之间握手时,女士应主动先伸出手来男士方可握手,握手时以男士握住女士手指部位为宜,但不宜握得过紧、时间过长。 同性之间握手时一般是以虎口相对为宜,可稍用力,让对方感觉到你的真诚。 * * 五、 仪态与姿势 （三）握手 不论同性还是异性之间,握手时都应本着热情、友好、真诚的态度,切忌敷衍了事,让对方感到不受尊重。 保持微笑。 * * 五、 仪态与姿势 （四）目光交流 与客人或同事谈话时,应用真诚的目光注视对方,与对方进行目光交流，使对方感觉到你的友好和亲切。目光切忌闪烁不定,左顾右盼。也不能一直盯着对方的眼睛。 * * 六、 其它 （一）办公环境 办公室的布置要突出清新、整齐、典雅。办公桌上只准摆放必要的办公用品,保持桌面整洁,办公桌下不准堆放杂物。 休息时间或下班时应整理好办公桌上的物品,重要文件锁入柜内,以免丢失或泄密。 * * 六、 其它 （一）办公环境 在办公室及楼道内讲话应注意声调适中,不准大声喧哗,以免影响他人工作。工作时间内不准用电脑玩游戏和看与工作无关的书刊等,不准戴耳机听音乐或学习外语等。在工作时间内,应保持良好的精神风貌,避免出现打磕睡、发脾气等不应有的仪态。 要注意开门办公。 进别人的办公室应当先敲门。 * * 六、 其它 （二）搭乘电梯 应等下电梯的人走出电梯后,再有序进入电梯,电梯到达时应请客人、领导、女士或长辈在前,但避免过分客气以致耽误时间;进入电梯后，应立即转身面对电梯门，避免与他人面对而立;电梯内不准高声谈话和吸烟；不准穿拖鞋、衣冠不整乘电梯。 * * 六、 其它 （三）参加会议 主席台座位安排。 参加局里组织的会议按要求着装，准时参加会议,有事请假。参加会议人员要提前5分钟入场,自觉靠前就坐,不留空排或空座。要集中精力,遵守会场纪律,保持肃静,关掉通讯设备,不准交头接耳和打瞌睡,不经会议主持人或组织者同意,不准无故中途退场。 * * 六、 其它 （四）食堂就餐 自觉遵守就餐时间。未经批准不准提前或延时就餐,不准将饭菜和饮料、水果等食品带出餐厅。 节约粮食。 * * 六、其他 （五）赴金融机构办公 原则：一是不卑不亢。二是内外有别。 要以礼仪行为规范的标准严格要求自己，树立监管部门形象。要多使用礼貌用语，对有职务的同志要称职务。离开时要向对方表示感谢。 * * 再见！ * * 员工日常礼仪规范 * * 礼仪的定义 礼仪定义：礼节和仪式。规范：明文规定或约定俗成的标准。 通俗讲，礼者敬人。仪即仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。 * * 礼仪的重要性 教养体现于细节，细节展示素质。 礼多人不怪，礼少人看扁。 * * 中国游客广受批评的“七宗罪” 一 脏 乱扔垃圾； 二 吵 在飞机上、餐厅里，毫无顾忌地大声喧哗； 三 抢 不讲秩序，干什么都要抢先； 四 粗 禁烟区依然悠然自得地吞云吐雾； 五 懒 在宴席上把脚搁在椅子上，或者盘腿而坐； 六 窘 西装革履者蹲在街头，或身穿睡衣在酒店串门； 七 泼 遇到纠纷时火气大。 * * 礼仪有两条基本原则 一是尊重为本。有一个排比句：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。 二是以对方为中心。 * * 礼仪的目标 礼仪最低要求：不让他人反感。 目标：让他人感觉舒服。 * * 员工日常礼仪 一、 着装与修饰 二、工作语言 三、 介绍与自我介绍 四、 迎客与送客 五、 仪态与姿势 六、 其它 * * 一、 着装与修饰 （一）? 着装 一是符合身份，干什么穿得要像什么。 二是三色原则和三一定律。 三是一