员工职业心态塑造与职业礼仪规范培训课件.pptVIP

前言 课程收益 通过职业礼仪与职业规范正确与错误行为 与思想比较： 让受训人员清晰掌握基本的职业礼仪规范，并在实际工作中能够树立良好的礼仪形象。 提高受训人员的日常心态素养，提高团队合作中的协作意识。 培养敬业、奉献、感恩态度，加强员工正确工作观的认知。 什么是心态？ 　心态： 就是你对待一切人、事、物的一种态度。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 员工分为四种类型： 心态好，能力好 精品 心态好，能力不好 半成品 心态不好，能力不好 废品 心态不好，能力好 毒品 优秀员工:六大心态修炼 　　　　　　　 创新改变 积极心态 承担责任 敬业付出 绝对执行 凡事感恩 一、创新改变 一）我们今天生活在一个怎样的时代? 速度 变化 危机 一、创新改变 二）我们该如何面对？ 学习 改变 创新 　 鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月！ 一.创新改变 三）不学习 不改变 不创新就会被淘汰 讨论分享在以后的工作该如何改变自己的思 维，以配合公司的发展目标？ 一.创新改变 四）思考： 1、你对现在的工作能力和收入满意吗？ 2、如果不满意，真正的原因是什么？ 答：---学习不够 五）学习五大步骤 1、初步理解； 2、重复； 3、开始使用； 4、融会贯通； 5、再一次加强。 二）如何变消极为积极？ 1.转变对事物的定义 2.拥有积极的环境 1.转变对事物定义，保持积极心态的”六字秘诀” 太好了! 太好了! 2.拥有积极的环境 变的积极最有效的方法： ---与积极的人在一起！ 三）如何打造积极的团队? 1.团队中不讲不传消极负面的事情,影响或远离一切的负面。 2.积极正面的事情向下传,消极负面的事情向上传。 3.永远流传成功的故事,塑造积极的环境。 三、承担责任 一）责任的重要性 1.工作是生活的一部分，对工作负责就是对自己的生活负责。 2.承担责任，全力以赴是快速脱颖而出的秘诀。 3.不好好工作，损失最大的将是自己。 三、承担责任 二）承担责任就是要 对自己的行为负责 三、承担责任 三）承担责任就是要 做别人不愿做的事情 做别人做不到的事情 四、敬业付出 一）敬业的定义 是基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，也是对人工作态度的一种道德要求。 四、敬业付出 三）寻找薪水之外的东西 因为世界上还有比薪水更重要的东西---那就是快乐,成长,被需求,被尊重,不断战胜自己超越自己所获得的成就感,满足感以及对自己潜能的挖掘,自身价值的体现 ! 赠言： 热爱你的工作，你的生活就是天堂； 讨厌你的工作，你的生活就是地狱； 四）热爱工作“四不” 不计较 不比较 不羡慕 不嫉妒 五、绝对执行 什么是执行力? 所谓执行力：指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力和力度。 调查发现，中国有80%的国企有相对严重的执行力问题，民企有60%的执行力问题，两种其中大约有40%以上的企业有严重的执行力效率低、有偏差等问题。 五、绝对执行包括 一. 绝对服从 二. 不找借口 三. 主动迅速 四. 拿到成果 1 .绝对服从 （服从是执行的第一要素） 一个不懂得服从的员工是一个没有前途的员工! 2.不找借口 面对问题有两种态度： A 找借口躲避 B 找方法解决 2.不找借口 1.成功永远不属于那些找借口的人！ 2.拒接借口是迈向卓越的开始！ 3.凡事不找借口，找方法！ 3.主动迅速 什么是主动？ ---主动就是不用别人告诉