浅谈核心价值观在护理文化应用与体会.pdfVIP

浅谈核心价值观在护理文化中应用与体会 高畅 韩洁 王静 天津市天和医院护理部 摘要 为了提高护理管理质量，我院护理部尝试将护理文化理论引入护理管理。通过实践表 明核心价值观的建设在护理文化管理过程中起着关键性的作用，是推动护理文化管理的强大 推手。 关键词 护理文化；管理；核心价值观 随着我国加入世贸组织和国内医疗体制改革进程的加快，医院之间的竞争也日趋激励。 这种竞争不但表现在技术水平、医疗质量、配套设施等方面，而且也表现为管理理念、管理 思想，管理环境和创新能力的竞争。归根到底，就是医院文化的竞争。因此，隶属于医院文 化的护理文化也逐渐被广大护理管理者认同接受，成为一个新的研究课题。核心价值观是医 院文化的基石，也是价值观的核心内容。它作为一种管理理念，在西方企业文化中的实践已 经有上百年的历史。例如，惠普、大众汽车、波音公司等都有各自不同却坚持至今的核心价 值观[1]。自20世纪80年代引入中国企业管理后也产生了大量的理论和实践成果。从众多成功 企业的案例来看，它们之所以能持续生存发展，一个共同点就是信守核心价值观。护理文化 是在企业文化的基础上借鉴并提炼而来，因此我院护理部在护理管理中尝试引入价值观管理 理论，实践护理文化的推进管理模式，以期推动我院护理品牌的建设。 1 护理文化与核心价值观 1.1 护理文化结构 荷兰管理学教授 G·霍夫斯塔德，在其著作《跨越合作的障碍——多元文化与管理》中 对文化结构的阐述：即文化是由物质文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化等 四层次构成。依据该理论，我们把护理文化简单的剖成护理形象、护理行为、护理相关制度 和价值观四个层次。（见图 1） 价值观 护理制度 行为 内向外推进系统 护理形象 图 1 护理文化结构图 从这个形似洋葱剖面的结构图中可以看出，护理文化管理的过程是由内而外，从核心到 表象的推进，而不是相反。它揭示了护理文化管理的方法和路径，清楚的表明价值观是护理 文化的核心。同时也解释了为什么在现在护理管理中我们统一了的仪表，规范了行为，制定 了相关制度，却仍然会有人故意或不自觉地做出一些违背制度的行为。 1.2 核心价值观的层次 价值观一般分为四个层次（见图2）：核心价值观、目标价值观、基本价值观和附属价值 观。核心价值观是指导所有行为的根深蒂固的原则，是价值观的核心。《基业常青》的作者 柯林斯和勃拉斯给核心价值观下了一个简洁的定义：核心价值观是固有的、不容亵渎的，是 不能为了一时方便或短期利益而让步的。泛化就是医院每个医务人员的价值取向、道德与人 文关怀意识和对规律与秩序的尊重，及系统的敬业精神和具体日常医疗工作质量，是医院科 [2] 学的发展观、经营观、服务观的体现 。 由此我们设想，如果从核心价值观入手，塑造能够影响人和改造人的价值观，沿着从内 到外次序实践文化管理的各个层次，那么护理文化的问题就迎刃而解。 核心价值观 目标价值观 价值观 基本价值观 附属价值观 图 2 价值观层次图 2 核心价值观的应用 2.1 实施方案、效果和存在问题 2.1.1 实施方案 为了尝试实践护理文化理论，护理部首先制定了从核心价值观确定入手的实施方案，方 案分为四个阶段。第一阶段：组织护士长学习相关理论，召开全院护理人员动员大会，确定 总的核心价值观。以期达到全员统一认识的目的。第二阶段：要求科室以护士长、主班护士 和护士骨干为核心组，全体护士共同参