高校图书馆现代参考咨询服务创新策略.pdfVIP

2009 年 8 月 图书馆论坛 Aug , 2009 第 29 卷第 4 期 Library Tribune Vol 29 　No 4 高校图书馆现代参考咨询服务创新策略 1 2 赵怀忠 , 王惠君 ( 1 渭南师范学院图书馆 , 陕西 渭南 714000 ; 2 佛山市图书馆 , 广东 佛山 528000) 〔摘 　要〕高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作 , 就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题 , 围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略 , 采取有效措 施 , 才能实现现代参考咨询服务的价值 , 实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标 , 实现高校图书馆现代参考咨询服务 的可持续发展。 〔关键词〕高校图书馆 ; 现代参考咨询服务 ; 创新策略 〔中图分类号〕G2586 　 〔文献标识码〕A 　 〔文章编号〕1002 - 1167 (2009) 04 - 00124 - 04 　　现在 , 以网络为中心的计算机技术、网络技术、光纤 书馆的各种资源以及各种资源的布局、资源的使用方法、 通讯技术、信息数字化技术以及多媒体技术在高校图书馆 图书馆提供的各项服务、读者利用图书馆时常见问题的解 得到广泛应用 , 数字化信息环境日益普及。越来越多的信 答 , 以及对用户的具体行为要求等内容, 通过这种方式为 息资源正数字化、网络化 , 越来越多的用户逐步具备网络 那些不熟悉图书馆的用户提供一个认识图书馆的窗口。另 使用能力 , 并越来越依靠网络进行信息检索和利用 , 这就 一方面还应在图书馆建筑内部任何可能的、适当的地点为 自然要求相应的信息服务也逐步实现网络化、数字化, 为 到馆读者提供指导与提示。同时 , 要采取各项措施 , 加强 用户提供一个全面、无缝的信息服务环境 〔1〕。 现代参考咨询服务的宣传与推广 ; 发布公告及宣传材料 ; 我们把高校图书馆在上述背景中进行的参考咨询活动 开展读者培训 ; 与各院系加强联系 , 强化读者信息素质教 称为现代参考咨询服务。它是以网络化、数字化信息环境 育 ; 在图书馆网站每一个页面设置醒目的链接或图标 ; 定 为背景 , 以馆藏的现实信息资源和网上虚拟的信息资源为 期向读者提供 E - mail 通知。要结合传统和现代化的宣传手 主要对象 , 根据读者特定的要求 , 以知识和信息的开发为 段 , 对现代参考咨询服务进行全方位、持续的宣传 〔5 〕。 手段 , 开展知识和信息的调研、搜集、分析、加工、转换、 重组与创新的一系列服务 〔2 〕。 2 　信息源建设创新 我们在分析探讨了“高校图书馆现代参考咨询服务的 高校图书馆必须积极采取措施建立开放式的现代参考 特点”之后 〔2 〕, 现就“高校图书馆现代参考咨询服务的创 咨询信息源保障体系。首先 , 加强馆藏文献的数字化力度 , 新策略”进行研究 , 以期方家指正。 有计划、有步骤地将有价值的馆藏进行数字化处理 ; 其次 , 1 　观念创新 积极开发利用网络信息资源 , 对网上重点内容进行下载存 储 , 经过严格筛选、科