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高校二级学院办公室工作初探 余开业 （宁波大学师范学院，浙江宁波 315211 ） 摘 要：高等学校校院二级管理中的学院办公室，是对学院各项工作实施管理的综合性 办事机构。探析二级学院办公室管理中存在的问题及其特点，初步论述进一步做好二级学院 办公室管理工作的思路和方法。 关键词：二级学院办公室； 管理 中图分类号：G 文献标识码：A 文章编号：1009-2560 （2005 ）02-00 随着“科教兴国”发展战略的实施，高等教育由“精英化”向“大众化”转变，我国高 等教育管理体制、管理模式、管理理论等方面的改革不断深入。高等学校为了进一步适应办 学规模的不断扩大，提高教学质量和办学效益，先后进行校内管理体制的改革——院系调整， 实行校院二级管理。二级学院在履行高等学校教学、科研和社会服务三大社会职能中起着越 来越重要的作用。二级学院办公室则成了对各项工作实施管理的综合性办事机构，统筹承担 学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、财务、党务、行政、对外联络等各项工作，是 对内对外的窗口，是各种信息的聚集地和中转站，起着上情下达、下情上达的桥梁纽带作用。 为此，加强新时期高校二级学院办公室管理工作研究，实现办公室管理工作的新突破，对于 增强办公室综合管理能力、提高工作效率和成效等具有重要作用。 一、二级学院办公室工作的“三服务”指导思想 为学院领导服务，为相关的上级领导机关服务，为学院师生员工服务，是二级学院办公 室工作的指导思想，应贯穿于整个办公室工作的始终。 “三服务”的指导思想应包含如下基本内容和要求：（1）为上级领导机关服务。大体有 以下两个方面:一是报送本学院信息。其主要是报送对学校政策的贯彻落实情况的反馈;上级 领导机关的批示和工作部署贯彻落实情况的反馈;本学院一个时期的工作部署及重点、热点 情况。二是上级领导机关下达的批示、决定、工作安排等事项,要从快办理落实，要做到件 件有结果,事事有回音。（2 ）为本学院领导服务。主要是认真负责及时地完成领导交办的各 项工作。（3 ）为师生员工服务。这是二级学院办公室工作最直接最大量的工作,是办公室工 作服务的主要部分,是日常工作的重点。以上三个层次的服务,要求做到准确、及时、优质、 高效、热情、周到。 “三服务”的指导思想应紧紧围绕本学院发展的总目标,为学院的改革和发展服务这个 中心点。这也是办公室工作的中心点、出发点和落脚点。 二、二级学院办公室工作的基本特点 1. 辅助性。辅助性是办公室工作的根本性质。明确与领导的从属关系,发挥辅助作用。 高校二级学院办公室作为基层的管理机构,要求管理人员具有高效率的综合处理事务能力。 办公室人员要清楚自己同辅助对象之间的职位关系,明确自身在相应组织坐标上的既定位置, 恰当地发挥本身施于领导者的辅助职能作用,谨守从属、服务领导的工作原则。在实际工作 中, 自觉恪守职分,与领导得体相处,尊重服从领导的意向,忠实积极地贯彻领导意图, 以出色的 服务协助学院领导指挥全院各项工作。辅助工作也应具有主动性和创造性，主动掌握有关的 各种信息,并对收集到的信息进行分析、判断,去伪存真,及时、准确地为学院领导提供决策依 据,当好学院领导的参谋和助手，但要时时明确创造性是在领导允许的范围之内,主动性是在 被动中发挥,辅助性始终是创造性的大前提。 收稿日期：2005-03-16 作者简介：余开业（1977-），男，浙江宁波人，宁波大学师范学院研究实习员，主要从事教育管理研究。 2. 服务性。二级学院办公室统筹承担学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、财 务、党务、行政、对外联络等各项工作，是对内对外的窗口，是各种信息的聚集地和中转站， 起着上情下达、下情上达的桥梁纽带作用，同时也必须为上下左右、四面八方服务。服务是 学院办公室工作的出发点,也是学院办公室工作的归宿。它主要归结为:为部门服务、为领导 服务、为教学服务和为师生服务。学院办公室服务工作不能只停留在口头上、表面上,而要 对教师、学生提出的一些有关切身利益的事情妥善解决,要办得好、办得快。因此,搞好二级 学院办公室的服务工作,对提高一个二级学院的教学水平、科研水平具有重要意义。 3. 综合性。二级学院办公室工作的综合性是相对领导和上级各职能部门工作而言的。 它是对各项工作具体实施管理的综合性办事机构，统筹承担学