005001问题意识与创造力.ppt

问题的定义  脱离基准，预定状态与实际状态的差异，也就是，目标与现状有差距，呈现并非期待中的状况，状态，而必须解决的事项。 问题意识的定义 对现状不满 经常有寻求积极向前作为的想法 感受对组织之危机，威胁，机会，并能采用对应措施的当事人意识。 问题意识与创造力 创造力是后天的，任何人都能经过训练及努力去发展创造力。 发挥团队创造力，管理者责任重大 管理者负有：保持问题意识，发挥创造力，解决组织，职场的问题，从事业务改善，改革的重要职责。 业务的改善和改革  为对应企业组织及自己所在部门内外的环境变化，管理者担负着不断改善改革的重任，只有坚持改善改革， 才能使组织成员的智慧和血汗在组织运作中得到继承，使企业组织永具生命力。 问题的种类 救火类问题： 发现类问题： 预测类问题： 创造性组织：每个人都是问题解决者 使部属拥有问题意识 管理者为使部属拥有问题意识，要： 让部属知道相关信息，也要求部属能提供相关信息。 明示目标与方针，也让部属能参与目标，方针的设定。 针对组织的问题与问题意识对谈沟通 明示对未来的预测，进而要求对现状做分析 管理者与部属间做状况认知的交换 赋予课题，使之思考，分析。找出解决策略，并付之实施 摘出问题点，并要求使之提出 不必讲表面话，用真心话交谈 能有效激发部属创意的话  啊！不错！我们一起来研究吧！ 可否再从另外的角度研究？ 删除“不可能的”这一句话吧！ 创造力与年龄或学历无关。 你已经想到了这一点，不妨再深入研讨吧！ 那种情况都能做到了，这个就更没问题了。 责任我来但，你尽力去做做看吧！ 创造的过程 创造性的开发技巧 亚里思多德的联想法则 类似的过去经验 与过去相反的经验 与时间空间密切相关的过去经验 查核表法 有无其它用途 有无可替代方式 物理参数改变 颠倒或充足 激发想象力的要决 1.激发想象力的要决 观点的转变 5次为什么。 简明清晰 比喻，模仿联想 综合各种观点 克服事物间矛盾 创意开发会议 脑力激荡法 基本规则：不做批评，欢迎自由奔放的构想，尽量多提构想，在别人的构想上更加发展 计划与准备：5-10人，1小时以内，安静的会议室，主席两个分别记录，题目提前通知。 另外：有主管级参加和漂亮女士或帅哥在场效果可能出其不意。 各种创造性开发技巧 参见讲义60-61 阻碍创造力发挥的因素 创造：指事务构想的新搭配---自由精神 阻碍自由精神的因素： 环境：管理的模式，企业的文化，主管的风格等。 对事情的想法：思维定式，陈旧固执的观念。 感情：本身的性格和自己受外界的刺激。 阻碍工作岗位创造力发挥的因素 惟命是从 官僚风气 封建伦理 长幼尊卑 多做多错 墨守成规 忽视人性 扣分主义 组织混乱 缺少自信 骄傲自大 犹豫害羞 家庭困扰 身心不调 情场失意 怀才不遇 打击创意的话 没有预算 太过于学术化了 为何要改，不是很顺畅吗 多管闲事 这种古怪的想法，很难做到 你呀！那是外行的想法 这不是我们的责任 …… 发挥工作岗位上的创造力 对部属： 重视他的建议及意见 给予发表机会 决定期限交付重任 引导思路 不断研究对部属的策略 对自己 永远具有问题意识 扩大知识广收信息 关心新事物 不怕失败 目标明确 限定问题 学习他人创意 解决问题时的必要条件----管理者的精神因素 精神是生命的真正体现 树立正确的精神理念才是人生快乐的根源。 人应该树立什么样的精神理念？ 美国人崇尚的精神理念简介： 十七项意义非凡的成功法则 积极的心态 忠诚，仁爱，正直，希望，乐观，勇敢，创造，慷慨，容忍，机智，亲切和高度的通情达理。 为了较高的目标，并不断奋斗，达成目标-----请接受这样一件无价的礼物---欢乐的劳动； 寻求人生的最大价值；热爱人们，为人们服务。 积极的心态将使我们成为强者，勇敢者，胜利者，成功者----英雄！胜者！赋予我力量吧，我！ 确定的目标 1.个人的首创精神 2.自制能力 3.创造性见识 4.正确的思考 5.集中注意力 6.预算时间和金钱 7.热情 多走些路 绝不因解决问题的路径迂回曲折而畏惧不前甚至放弃，不！不能那样。任何时候都要告诉自己要多忍耐些，要多走些路。 红军两万五千里长征最终奠定了胜利的基础。 正确的思考 自我控制 集体心理 应用信心 另人愉快的性格 个人的首创精神 热情 集中注意力 协作精神 总结经验教训 创造性的见识 预算时间和金钱 保持身心健康 应用普遍规律的力量 请相信我们能解决一切问题 请举出你工作中的最大问题并谈谈准备如何解决这个问题的? * * 认为有疑问 感到困惑 引起争执的事情 有异常事态的 脱离常态的事情 不知达成方法时 意见分歧的事 相互争执的事 有障碍或故障的事 漫无条