公共关系原理与实务(第三版)教学配套课件何伟祥第7章公共关系活动评估.pdfVIP

高职高专教育市场营销专业教材新系 东北财经大学出版社 目 录 7.1 公共关系活动评估的意义与内容 7.2 公共关系活动评估的标准与程序 7.3 公共关系活动评估方法 7.4 公共关系活动评估报告 7.1  公共关系活动评估的意义与内容 7.1.1公共关系活动评估的意义 1）及时反馈信息，调整活动对策 2 ）总结经验教训，提高公共关系活动的能力与水平 3 ）寻求管理层的支持 4 ）鼓舞士气，增强团队凝聚力 7.1  公共关系活动评估的意义与内容 7.1.2公共关系活动评估的内容 1）公共关系活动程序的评估 2 ）专项公共关系活动的评估 3 ）传播沟通评估 4 ）公众状态的评估 5 ）公共关系实务及机构工作绩效评估 7.2  公共关系活动评估的标准与程序 7.2.1公共关系活动评估的标准 1）对公共关系活动准备阶段的评估标准 2 ）对公共关系活动实施阶段的评估标准 3 ）对公共关系活动实施效果的评估标准 7.2  公共关系活动评估的标准与程序 7.2.2公共关系活动评估的程序 1）明确评估目标 2 ）细分评估目标 3 ）选择评估标准 • （1）定量标准是将评估标准用数字表现出来 • （2）定性标准则是对评估对象进行粗略、抽象的性质 描述 7.2  公共关系活动评估的标准与程序 4 ）收集相关资料 5 ）保留完整的计划实施记录 6 ）评估结果分析、运用 7 ）形成评估报告提交管理者 7.3  公共关系活动评估方法 7.3.1专家意见征询法 1）拟定调查评估项目 2 ）拟定邀请专家名单 3 ）为专家提供独立、客观的评估环境 4 ）总结专家评估意见 7.3.2实验法 7.3.3询问法 7.4  公共关系活动评估报告 7.4.1评估报告的内容 1）评估的目的及依据 2 ）评估的范围 3 ）评估的标准与方法 4 ）评估过程 5 ）评估对象的确定 7.4  公共关系活动评估报告 6 ）评估内容的分析及结论 7 ）存在的问题及建议 8 ）附件 9 ）评估人员名单 10）评估时间 7.4  公共关系活动评估报告 7.4.2公共关系活动评估报告的格式  （1）封面  （2 ）评估人员分工  （3 ）目录  （4 ）前言  （5 ）正文  （6 ）附件  （7 ）后记