市场调研实务 雷江 教案 授课教案（六）.docVIP

重庆正大软件职业技术学院教案（理论类） 周 次 第 三 周 第 二 次课 授课场地 教室（√）；机房（ ）；户外（ ） 学习任务 任务3 制定市场调查方案 3.1 选择市场调查方案 3.2 编写市场调查方案 方 式 理论讲授（√）；实践教学（ ）；理实一体化（ ） 学时数 2 教 学 目 标 知识目标： 掌握市场调查方案的内容和结构养成做计划并严格执行的良好职业习惯 我来做方案？ 在接近一个月的时间里，项目经理张晓东和刘庆波通过与ABC公司有关人员以及王总等人进行了反复沟通，并对有关二手资料进行了分析，初步明确了ABC公司的调研需求和调查目标。9月1日上午，张晓东向王总汇报了工作，重点介绍了确定该调查项目目标所开展的工作和取得的成果，他的工作得到了王总的认可。王总询问道：刘庆波的工作表现怎么样？张晓东说：小刘心态比较好，比较能吃苦，在工作比较忙的时候还主动加班，同时他敢于和客户进行沟通，并具备一定解决分歧的技巧和方法，ABC公司的老总们对他的评价都比较正面。听了张晓东的介绍，王总微笑着说：“小张，目前招聘一个称职的有能力的员工不容易，你要好好培养他，多给他分摊一些工作任务，年轻人只能在实践中才能不断获得进步，你也是这样过来的；同时，你也应知人善用，一定要让你的团队成员个个把能力发挥出来，在管理过程中尽量做到人尽其才，物尽其用，这样你的工作效率、效果才起得来呀。 张晓东感谢王总给他的关照和工作上的支持，于是向王总建议：鉴于ABC公司合作意愿高，具体的合同条款由我去谈，我适时向你汇报；同时，我建议可以立马安排刘庆波写项目方案，不知道这样操作可行不。王总认可了张晓东的建议。 下午，张晓东把刘庆波叫到自己的办公室，说到：小刘，我已经向王总汇报了你近期的工作表现，他对你的工作也比较满意，并说要让你承担更多的任务，并在实践中不断进步成长。听到这些话，刘庆波非常高兴，觉得前期的工作努力没有白费，对自己的工作充满了自信。张晓东继续说到，就目前的情况来看，ABC公司的项目合同应该近期就可以敲定了，考虑到ABC公司的项目你一直在跟进，并且表现得不错，我想接下来的调研项目计划由你来做，怎么样？刘庆波听了过后有点吃惊：我来做方案？这个项目这么大，我担心做不好。张晓东笑了笑说，没有做怎么知道做不好呢？这是一个机会，我当初也是这么过来的，这样吧，我给你四天时间，本周五我要看到成品，时间够充裕了吧。刘庆波点头答应了。 走出张晓东的办公室，他感觉到这项工作非常具有挑战性，如果做得不好，不仅会造成浪费，还会导致项目管理工作困难，他一路走一路思索着。突然，刘庆波的脑海里面涌现出了计划、甘特图、时间表、费用等等概念，这些都是他在大学课程里面见过的呀，他的心中似乎有了一点工作思路了。讨论与交流 1、调查方案为什么重要？说明理由。 2、调查方案的一般格式是什么样的？包括哪些内容？ 3、做一个调查方案往往会用到哪些工具？ 教学进程 75 【引入】当你确定了营销调查的‘问题’以后，就应针对这一问题设计合理的可操作的调查计划。俗话说得好，有好的计划，才有好的开始，好的结果。这充分说明了计划的重要性。任何正式的市场调查活动都是一项系统工程，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，在具体开展调查工作以前，应该根据市场调查目的，调查对象的性质，事先对调查工作的各个阶段进行通盘考虑和安排，制定出合理的工作程序，也就是提出相应的调查实施计划（方案）。调查工作的成败，在很大程度上取决于所制定的调查方案是否科学，是否可行。为了下面调查任务的顺利完成，须进入一个新的业务操作环节：制定市场调查方案。 5 1. 选择市场调查方案 选择市场调查方案市场调查方案有探索性调查方案、描述性调查方案和因果性调查方案。 1不能肯定问题性质时，探索性调查方案探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调查的信息。 通常，调查者对开始进行的调查项目缺乏足够的了解，不能肯定问题的性质时，选用探索性调查方案。 2) 对有关情形缺乏完整的知识时，选择描述性调查方案描述性调查是寻求对、什么时候、什么地点、什么事情这样一些问题的回答。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描述的结果，尽管不能对为什么给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。 描述性调查通常都是提前设计和规划好了的，它通常建立在大量有代表性的样本的基础上。绝大多数涉及描述性调查的营销调查，通常采用下列四种主要的方法：① 第二手资料；② 实地调查；③ 讨论小组；④ 观察资料和其他资料。 3) 需要对问题严格定义时，选择因果性调查方案因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的