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夏丽君 2008年3月 1 QC七工具（QC七大手法) • 检查表－检查集数据 • 层别法－层别做解析 • 排列图－排列抓重点 • 因果图－因果追原因 • 散点图－散布看相关 • 直方图－直方显分布 • 控制图－控制找异常 2 QC七工具概述： 品管工作中比较简单、实用的工具。运用这些工具，可 以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有 关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和 分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找 出质量变化的规律，实现对质量的控制与管理。 适合于基层管理者和操作者使用，强调的是问题的分析 和追根究底 主要应用在具体的实际工作中。 石川馨：活用QC 七工具可以解决 企业内95％的质 量问题 3 新QC七工具 • 系统图 新QC七工具 • 关联图 主要应用在中高层管理、充 实计划内容，减少遗漏和疏 • 亲和图 忽的方法上 • 矩阵图 适用于管理体系更为严谨和 • 矢线图 管理水平较高的公司 • PDPC法 • 矩阵数据分析法 4 系统图 总经理 实例 常务副总 副总经理 副总经理 副总经理 总经济师 综合管理部 制造部 采购部 财务部 技术质量部 营销部 助 理 理 经 总 化 息 信 与 理 管 业 企 卫 政 保 行 及 业 务 物 服 饮 源 餐 资 处 力 事 人 办 京 北 产 生 检 质 购 建 理 采 基 管 件 购 备 备 采 设 及 料 备 炉 设 及 坯 购 毛 采 资 理 物 管 本 理 成 管 务 督 财 监 、 量 设 质 建 测 术 牌 检 品 技 、 程 督 组 工 息 监 小 信 场 缩 市 压 组 本 小 成 进 推 益 精 办 销 柴 划 营 潍 计 与 售 发 销 开 机 售 主 司 销 公 件 易 配 贸 室 际 察 国 监 计 审 障 保 产 生 间 车 一 间 车 二 间 车 四 间 车 五 间 车 七 间 车 八 间 车 九 间 车 间 十 车 一 十 间 车 二 十 间 车 具 间 工 车 一 修 间 维 车 二 修 维 6厂 分 造 铸 流 物 部 外 1 5