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建材发展导向2012年 11月 政工 ·管理 探讨供电企业中的用电管理 阮 杰 (安康供电局) 摘 要：随着我国民经济整体效益的不断提高，我国人民的物质生活水平也有了较大幅度的改善，我国人民对电力的使用需求也随 之 日益增加，我 国的电力行业在发展过程 中取得 了一系列可喜的成绩，随着我 国电力行业的不断发展，供 电企业也在不断的进行着 自身 企业的体制改革，但是收效甚微，本文就 目前我国供电企业在用电管理中存在的问题进行了系统的分析和总结，并针对供电企业在用电 管理中存在的问题提出了几点对策，力求能为我国电力行业的健康持续发展提供适时的参考。 关键词：供电；企业：用电；管理 近些年来，随着我国市场经济的不断发展和完善，我国电力行业市 于我国供电企业的健康持续发展。 场体制 已经成形，但是随着我国电力行业市场竞争越来越激烈化，我国 2如何提高供电企业中的用电管理的有效性 的供电企业在发展过程中存在的问题都一点～点逐步的体现出来，供电 2．1用电管理的基本含义 企业中的用电管理问题引起了国家和政府的重视，受到了社会各界前所 所谓的用电管理指的就是供电企业在 日常的生产经营过程中实行 未有的关注，尤其是金融危机后，我国的电力企业在经济一体化和竞争 的用电监督管理及营业管理两部分的内容。其中，供电企业实行的用电 全球化大背景的影响下，发展的十分缓慢，文章就供电企业中的用电管 监督管理主要是为了保证电力用户在用电过程中是否具有计划性、节约 理展开 了探讨。 性以及安全性三个方面。而供电企业实行的营业管理则包含引导电力用 l 目前我国供电企业中用电管理存在的问题 户在用 电过程中的业务扩展、对电力用户提供 日常营业项 目办理的服 1．1供电企业用电管理人员缺乏服务意识 务、对电力用户用电费用进行管理等几个方面的内容，由此，我们不难看 根据对我国电力用户展开的调查研究表明，我国电力用户普遍对供 出，用电管理工作在整个供电企业发展过程中所发挥的重要作用，直接 电企业用电管理人员的服务质量不满意，在一定程度上打消了我国电力 关系着供电企业生产经营的目标能否顺利实现。 用户的用 电积极性，产生这一现象的根本原因就是，我 国的供 电企业的 2．2供电企业实行用电管理的基本业务 用 电管理人员服务意识过低、业务技能不专业等方面原因造成的，我国 (1)供 电企业通过实行用 电管理能够在有效的保证我 国工业生产用 的电力行业受 以前计划经济时期 电力行业属于垄断行业 的影响，对企业 电和人们 日常生活用 电的供给，对社会各界的用 电情况进行检查管理， 内部员工的管理缺乏健全的管理体制，供电企业中的员工普遍文化素养 对工业生产用电和人们的生活用电给予适当的引导，保证我国电力用户 较低，供电企业中的用电管理人员缺乏为顾客服务的意识，同时也没有 的用电的安全性和合理性，保证供电企业生产经营的正常运行，供电企 认识到他们对电力用户所提供的服务质量的重要性，供电企业 内部员工 业在实行用电管理时需要建立健全的管理体系，并按照相关的规定严格 缺乏竞争意识、集体荣誉感和危机感，对我国供电企业的用电管理工作 的执行，确保供电企业用电管理的顺利实施。 的开展增加 了不小的阻碍 。 (2)供电企业在实行用电管理的过程中，还需要制定相应的用电计 1．2供 电企业对 电费的管理缺乏规范性 划，确保供电企业用电管理能够高效、有序的进行，搞好电力用户的业务 在我国，部分的供电企业对电力用户进行电费收取的过程中，操作 扩展工作，挖掘更多的、更大范围的电力用户，促进我国电力行业的健康 流程缺乏规范性，很多的电费收取工作人员在收取 电费的过程 中按部就 发展。 班 ，收费过程过于机械化、流程化，与 电力用户缺乏有效的沟通和交流， 3提高用电管理水平的有效措施 不能及时的掌握电力用户的实际需求和对供电企业服