恰当的沟通技巧对慢性精神分裂症的治疗作用.pdfVIP

按摩与康复医学 2012年 l1月 第 3卷 第 11期 (中) 总第 35期 ChineseManipulation RehabilitationMedicine2012，No．35 33 恰当的沟通技巧对慢性精神分裂症的治疗作用 秦绪英 谭成万 古倩霖 (湖北省恩施州优抚医院 恩施 445000) 关键词 ：沟通技巧 精神分裂症 治疗作用 【中图分类号IR4 【文献标识码】A 【文章编号11008—1879(2012)11--0033--02 沟通一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需 的社会 、心理 、生物医学知识 ，需要心理社会学的知识与技巧[2]，需要掌 要我们后天培养 的，需要我们去努力学 习的，努力经营的。随着沟通时 握语言和非语言沟通时应注意的问题 。 代 的来临，学习沟通技巧 ，能够让我们每一个人都更具有影响力 ，能够把 1．1．1 使用语言沟通时应注意选择合适的词语，选择合适的语速 ，选择 自己的理论更顺利地实施。沟通是随着人类社会的形成而产生 的。人 合适的语调和声调，音质、音量、音色，节奏等不同种类，这些都可以影响 们对沟通的理性认识经历了三个 阶段 。早期的沟通理论是一种 “操作模 人们对沟通过程的兴趣和注意力。声音还是一种感情密码 ，人类语言的 式”，注重信息如何从一个人传递给另一个人 。随后出现了 “相互作用模 表达 ，也反 映了人们的情绪 、情感 。如表示生气的声音常常声音大、音量 式”，即信息接受者接受到信息后再反馈给信息发送者[。沟通一般是 高、音调不规则且变化快 。并保证语言的清晰和简洁，适时使用幽歇 。时 人与人之间的信息交流过程 。因此，临床医学中人际沟通的目的主要是 间的选择及话题 的相关性 。 为增进医患之间的相互了解，建立 良好的医患关系，从而提高诊疗效果 1．1．2 非语言性沟通是伴随着沟通而发生的一些非词语性的表达方式 长期住院的慢性精神分裂症患者由于社会角色的改变，脱离了家庭和社 和行为的沟通形式。它包括面部表情、声音的暗示、目光的接触、手势、 会环境，适应了依赖型的生活方式，均有不同程度的社会功能缺陷，突出 身体的姿势、气味、身体的外观、着装、沉默、以及空间、时间、和物体的使 表现为对外界的兴趣下降、社会性退缩 。因此，接触此类患者时同时应 用等M】。因此 ，护士应尽可能去控制一些非语言的表情 ，如不喜欢、厌恶 注意 以下几点： 等，并用真诚 的微笑面对 患者。目光接触时要坐在 患者的对面 ，并保持 1 加强学习锻炼 ．提高自身素质 眼睛和患者的眼睛在同一水平上，这样既可 以体现护 患间的平等关系， 护士的 自身素质，技术水平是第一位 的。因此 ，要多学习理论知识 ， 同时也能表示出对患者的尊重 。触摸受性别、年龄、文化、及社会因素的 注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高 自身的综合 影响，是一种易于被误解 的非语言表达方式 。因此 。在应用触摸时，应注 索质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个 意患者 的文化及社会背景，清楚 自己触摸 的护理意义 渐进性地对患者 人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方 。另外平时还 进行治疗性的触摸 ，并严格限制触摸 的部位。 要学习多学科的知识 ，拓展 自己的知识面。以自己过硬 的素质赢得患者 1．2 患者的各种异常活动 ，往往难于引起别人 的同情或理解 ，甚至还可 的满意与肯定。同时要掌握沟通的概念及构成要素，沟通的层次，沟通 遭到亲人或其他人的误解和指责，这些都可加重患者心理上的创伤，许 的形式，影响沟通的因素，沟通的技巧，与患者接触沟通时做 出尊重、同 多精神病患者在病态下无法控制 自己的行为，生活不能 自理 ，经常伤害 情、理解、安慰及保证的反应 。 自己或他人。所 以从事精神科的护理人员，不但要有 同情心与责任感， 1．1 首先从事精神科专业的护理人员，应具备 良好的素质与规范化的 面对患者的异常行为 ，要不厌其烦 ，耐心细致 ，而且受到患者 的伤害时， 行为准则 ，要有 良好的医护职业道德 ，富有同情心，