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新人转正面谈操作要领 总公司教育培训部 个人业务部 2008年11月 前 言 新人参加岗前培训结束后就进入营业部，全身心投入寿险行销工作中来。由于选才严格，绝大部分新人将很快达到转正业绩要求。 新人达到转正业绩要求后，如果不及时给新人设定新目标，新人会迷茫、停滞，所以需要及时和新人进行沟通面谈，并针对新人的不同行销特征提出销售技能的提升建议和指导，并引导和强化新人制定每日工作计划，巩固好习惯，明确一年内每个月的目标。 一、新人转正示意图 二、转正面谈的作用 帮助新人发现自身差距并寻找改进措施 坚定新人长期从业信念 引导新人养成良好的工作习惯 让新人明确中期目标和未来发展方向 三、转正面谈规划表 1.营业部经理面谈 承保业绩达到转正要求后次日，主管填写《新人转正面谈记录表》(见附件一) 主管和营业部经理预约面谈日期，并呈交《新人转正面谈记录表》 主管将面谈时间和地点告知新人，并要求新人填写《新人工作总结表》(见附件二) 营业部经理按约定时间和新人进行面谈，要求出具《新人工作总结表》，将面谈内容记录在《新人转正面谈记录表》中，并将“两表”存档。 1.营业部经理面谈 询问新人的工作总结和工作感悟 解答新人疑问，并提出建议 分析新人业绩构成和技能状况，提出明确学习方向 和新人共同确立下阶段目标 共同制定详细行动方案 2.营业区转正座谈会 转正考核结果公布后次日，营业区通知座谈会时间，并收集参加座谈新人的“两表” 座谈会主持人(区经理或总监)阅读“两表”，熟悉新人概况 安排一位绩优员工或组织发展成功者届时分享，提前沟通分享内容 座谈会期间，主持人逐一填写《转正面谈记录表》，并存档 2.营业区转正座谈会 正式业务员的福利待遇和工作职责 品质管理要求 基本法发展空间和利益介绍 成功人士分享 逐一进行内外职业生涯规划，并记录 荣誉体系介绍 新人畅谈发展目标(主持人记录) 建 议 转正座谈会可邀请部分未转正人员参加，激励他们快速转正 转正座谈会也可邀请几位无组织发展意愿的老员工参加，激发其发展意愿 转正座谈会后需汇总学员需求，并进行技能诊断和评估，及时举办新人转正后所需的培训 谢谢大家！ * 上岗、接受 衔接教育 业绩达到 转正要求 考核转正 推荐人、主管辅导 营业部经理面谈 转正座谈会 转 正 面 谈 集中座谈 一对一 面谈方式 转正考核结果 公布一周内 区经理 或总监 转正 座谈会 业绩达标一周内 高级经理 营业部经理 面谈 面谈时间 面谈执行人或主持人 流程—— 面谈内容—— 流程—— 座谈内容—— *