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* 写完名单后培训客户打约访电话。 * 注意点:客户打电话时做好约见时间笔记。 * 整理名单的好处: * 跟多数业务员的差别:当天整理。为什么要当天整理。时效性。 * 好处是:可以轻松的和客户平等的交流。也可以算是制造一个让准客户觉得欠你的理由,前提是自己的主动的去帮助他人。这样对方为了回馈于你,一来二往也就彼此了解。便于从容、自然的了解保险相关咨讯,再谈产品就是很轻松的话题了。 电话的约访:一次确定初步的见面时间(尊重对方的工作和生活习惯)。您好,请问您一个星期一般哪几天最忙?那我周二下午两点来见你,可以吗?我们初步的时间确定。 重点+强调:给客户一个找我的理由。甚至可以给对方展示一下。如何为下一次接触搭一个桥。 * 关键点(加张幻灯片)从容、轻松的关键点是量的积累。 为什么压力大?就是不专业。从容、轻松的关键是因为有足够的量的积累。 着重谈这一张加的幻灯片。 * 重点谈 * 第二日的约纺:头天的中午或下午打电话。一次性的确定初步见面时间。话术。要点:尽量让客户方便。 * (怎样安排的,好处在哪里?) 午餐的好处:效率高,便于完了后见其他客户。要点:选择环境让人心情放松、较清静的地方。方便客户为主。 晚餐时间:1、以人少不好点菜为由,建议对方多邀约两三个朋友共进晚餐,顺便又做了转介绍。 2、晚餐地点带喝水(咖啡吧为主),边吃饭、边聊天,便于两人的交流。 * 高端客户比一般客户更敏感,对业务员的专业更挑剔,我们任何一点因急迫、焦虑导致的动作变形,都可能会失去这张保单 在客户面前保有一份从容,除了带来轻松交流氛围外,更体现个人举重若轻的专业价值 高端客户更敏感、更挑剔,对我们提出的要求是:更从容、更专业。而这一切需要有量的积累,去减轻销售压力,用轻松的心态去见每一位高品质客户 每日四访让我不再有业绩和销售的压力,从而能够用一颗交朋友的愉快心态去从容面对客户。可以让自己有挑战大单的能力。 * 每日四访并不难 。行销循环最后演化成习惯 * * * 每日四访是一切成功的基石 四川分公司 ·解莉红 无论面对哪个层面的客户市场,基本的访量都是高绩效的保证和前提! 个人成功的最大要素—— 每日四访习惯的养成与坚持! 每日四访的工作流程,就是每日做好以下四件事—— 1、随时随地开口要名单 2、第一时间整理名单 3、明日计划是今日工作的结束 4、有序、规律的安排拜访时间 任何一种习惯的背后,都是对某一工作流程的长期坚持的结果。 每日四访有每日四访的工作流程! 随时随地开口要名单为每日四访提供了起码的保证! 随时随地开口要名单的小窍门 向合适的人要名单 —创造机会时常在客户的环境中出现, 大胆开口,直接要求。 开口一定比技巧更重要! 导入话术: **,您好,和您最要好的朋友都是做什么行业的呢?是这样,我相信您也希望我在这个行业能长期的一直做的很好,那成为我的客户我就有义务用最优质的服务来回馈大家,为了保证我不脱落,您看可不可以给我介绍五个您身边几个素质和经济状况都比较好的朋友给我认识一下呢? 注意点:笔和纸的同步递上 要名单的关键 频率——每天 及时恰当地递上纸和笔 引导客户写出名单 注意客户身边出现的人,感觉不错的就锁定目标向客户要求提供转介绍。 要合适的人的名单 导入话术: **,您周围有没有这种类型的朋友? 1、素质跟您差不多的,只能上不能下哦; 2、家庭责任感比较强的; 3、年收入30万以上; 4、比较能够接受新鲜事物的人。 可以的话把我介绍给他们认识一下,怎么样?相信和她们见面只会给您长脸,不会给您丢脸的吧? 培训客户打电话 你好,我是***,最近怎样啊?是这样 的,我现在有一个朋友非常不错、又很能 干。我想介绍给你认识一下,她是太平人寿 的高级理财规划师,我家里的资金就是交给 她打理的。你可以听听她的一些建议,我现 在把你的电话给她了,她一周以内会和你联 系的…… 第一时间整理名单避免收集名单的浪费,更是整理名单资料的最佳记忆时段! 第一时间的整理和跟进 第一时间的整理: 在拜访结束后或当晚见完客户,回到家里做资料整理时,把客户按行业、年龄段或按与转介绍人的亲密程度来进行分类,并安排在获得转介绍名单后一周以内进行电话约访。 心理学家曾经说过这样一段话…… 第一时间的跟进: 初次见面后: 短信、邮件、电话、传真、EMAIL、贺卡 第二次见面后: 制造一个可以让对方主动邀约你的理由! (如以培训为由、以推荐一本书或一个人为
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