情感需求贴近客户.pptVIP

PY Chan 情感需求贴近客户 毛 健 毛 健 03.04.05年荣获四川分公司“精英大会”会员资格 03. 04. 05年荣获四川分公司“风云人物”称号 2005年荣获总经理中秋荣誉宴资格 2005年荣获TTCIIB橙星会员资格 2005年荣获国际品质认证.国际产能奖 2006年1月.4月.7月荣获总公司“月度十杰”称号。 2006年.荣获总公司2007年桂林高峰会参会资格第一人 2006年至今荣获个人销售总公司第三名 你知道吗? 客户是需要关爱的! 小结： 谢 谢 * 客户为什么不认同我们？ 没有时间； 对保险不感兴趣； 资金不足； 考虑考虑； …… 关键是： 认为和我们的交往没有价值！ 或许你会觉得客户傲慢，没有给我们时间。但他为什么和你见面，他觉得值得吗？ 如果一个擦皮鞋的想和你谈一个小时，你会去吗？不会，没有价值。 所以要让客户愿意认同你,要他觉得有价值。 让客户认同我们方法： 谈客户感兴趣的话题；在客户面前制 造感动. 有心无力； 成本很高。 谁都可以做到； 个人风格明显； 成本低。 在思想上指引客户； 在事业上帮助客户。 第一种： 第二种： 练总的故事 小结:谈客户感兴趣的话题是延续与客户见面的最简捷的方式。 如何发现客户感兴趣的话题，让客户感受我们的价值； 如何延续和客户的见面过程，让客户愿意和我们见面； 如何创造快乐的营销氛围，让客户开心的和我们见面。 制 造 感 动 案例一： 魏总的故事 小结：要观察客户的细小动作。 罗院长的故事 案例二： 小结：任何场合都注意记录，让客户感觉他 随便说的话我都记得,都重视。 还有： 客户有高血压，为他送去洋葱泡红酒； 客户颈椎不好，为他送去小小的靠垫； 甚至连客户饮食的喜好都马上记录； 在为爱读书的客户送去精美的图书之前，先浏览一遍书中的内容，以便下次见面有共同的话题; 天气变化即时以断信的方式告诉客户…… 这些都要让客户觉得自然, 不要让客户觉得尴尬；让他感觉他是欠你人情，但我们不要表现出来。 一次次的见面; 一次次的接触； 创造一次次的感动! 带给客户价值，体会营销快乐! 诚实、聪明的经营客户,你将有 意想不到的收获!!