联想收购IBM PC事业部的风险诊断及防范对策研究.pdfVIP

论文摘要 跨国并购作为对外直接投资的一种形式，已经成为跨国企业实施全球战略 的一种重要方式。随着跨国并购浪潮在世界范围内一浪又一浪的掀起，它的重 要性也在增强；它不仅改变了一些旧的经济规则，同时也对 21 世纪的世界经济 格局和国际经济秩序产生着重要的影响。从目前来看，跨国并购主要是以发达 国家为主导来进行世界范围内的产业结构调整和产业技术转移，然而发展中国 家的跨国并购也日益增多。中国作为最大的发展中国家，在近年来也进行了一 些跨国并购，包括中石油和中石化在海外收购油气田项目、联想集团收购美国 IBM 公司的 PC 业务和上海汽车工业集团收购韩国双龙汽车等，随着我国“走 出去”战略的进一步实施，企业跨国经营的进一步增加和深化，我国企业的跨 国并购也会越来越多，越来越深入，并呈现蓬勃发展之势。 近几年来，中国“走出去”的呼声越来越高，对外投资项目也越来越多， 对外投资也不断增加，并且涉及到农业，建筑业、IT 业等各行各业。 但只要是投资，就具有风险性，尤其是我国，对外投资刚刚起步，在国家 政策、法律法规等方面还不是特别完善的条件下，对外投资的风险就会更加突 出，另外，由于各国的历史背景、投资环境、特色文化各不相同，这就更加增 加了我国对外投资的风险性，有时可能带来不可估量的损失。鉴于此，对外投 资的风险防范就应非常重视。 首先分析了我国对外投资的近况和作用，其次对联想收购 IBM 的背景进行 了分析，在此基础上，提出了联想并购后所面临的主要问题。 在文化整合方面，文化整合是跨国并购整合的基础，对其他方面的整合有 着重要影响。我们不但要研究民族文化差异和企业文化差异对跨国并购整合的 影响和挑战，在尊重差异的基础上进行文化整合模式的选择，而且要研究多元 文化的优势和机遇，利用这些优势和机遇进行文化整合模式的选择。 在裁员问题方面，这是新联想所面对的亟待解决的问题，即联想的人力资 源整合问题。跨国并购的人力资源整合与文化整合有着密切的关系，跨国并购 的人力资源整合必须置于跨文化背景之下，综合考虑不同文化中员工需求的差 异和人力资源管理模式的差异进行研究。能力的保护在人力资源整合中表现为 人才的保护，而要更好地实现人力资源优势的转移与扩展，离不开有效的培训、 对企业文化的认同和激励机制的重构等。 在客户保留问题方面，在世界市场国际化竞争的局面下，要仔细分析客户 流失的原因，并对其进行可操作性的预防和改进，最好建立一个基于客户忠诚 的客户保留体系，要以稳定和高质量或零流失的客户管理为保留目标，全面和 系统的关系质量圈是稳定客户关系实现的保障，关系强化系统增强每次客户服 务体验的关系质量，客户忠诚度系统评价关系质量状况和支持保留方案决策， 客户流失管理通过对流失率的预测和管理，积极主动地在客户流失之前努力留 住客户，如果流失不可避免则分析基于关系利益的流失原因。联想在客户关系 保留中，要始终保持优质服务、实施忠诚奖励、服务补救和基于信息技术的客 户关系管理，以完善的服务赢得客户对企业服务需求的信赖和高满意度的评价， 最终取得非凡的业绩。 在品牌建设问题方面，从中国品牌与跨国公司品牌在国际市场上的竞争来 看，目前中国还没有世界名牌。国内品牌的资产价值与国外品牌相比差距较大， 中国品牌在国际市场占有的市场份额较低，创利能力较弱，在这种环境下，联 想要想创出世界知名品牌，首先要做到以下几点：品牌整合管理，品牌整合管 理的主要内容有品牌命名、品牌定位、品牌整合营销传播、品牌运作和规划企 业品牌与产品品牌之间的关系等。培育核心能力，企业可从顾客资产、核心技 术和独特的服务能力着手，提高品牌竞争力。建设新联想的品牌文化，品牌文 化是增强品牌魅力和增加品牌附加值的最有效的方法，品牌文化是通过品牌的 质量意识、服务理念、服务艺术、营销理念、经营道德等方面表现出来的，品 牌经营中体现出来的文化情愫和情感倾向，构成了品牌的灵魂。 如何规避法律风险，要了解和学习中外法律体系的不同，同时建立较强的 防御法律风险的部门和体系，较好的规避法律风险。 跨国并购后，联想必然面对一些共性的风险，如政治风险等。 对这些具体问题结合相关理论给出了一些指导和解决方案。论文最后在该 案例的基础上，提出了作为并购目标的中国企业应积极、主动应对外资并购与 整合的建议；同时，结合中国企业在国外进行跨国并购的现状和管理方面存在 的问题，对我国企业进行跨国并购整合提出了相应的对策和建议。 关键词：跨