联想职能部门人员绩效考核效果的影响因素研究.pdfVIP

摘 要 随着经济的发展以及中国加入WTO，一方面，中国企业所面临的竞争环境日 益激烈和全球化；另一方面，在中国宏观经济稳步发展的同时，中国不少企业 也逐渐发展壮大。 许多企业的职能部门在逐年增员，企业为职能部门付出越来越高的成本， 而在竞争日益激烈导致的微利时代，控制成本已日益成为企业关注的重点。因 此如何对职能人员进行有效的绩效考核，从而提高其运营效率并降低成本，日 益显得重要。那么，是哪些因素在影响职能部门人员绩效考核的效果呢，其绩 效考核是否有效的标准又是什么？本文试图从这个角度进行研究。 本文共分为五部分,第一部分介绍了研究的背景和意义、研究的内容和思路 以及研究方法；第二部分进行了职能部门人员绩效考核相关文献的研究，此部 分在前人研究的基础上，总结出了职能部门人员绩效考核效果的三个重要影响 因素，确定了衡量职能部门人员绩效考核效果的定量标准及三个定性标准，并 在此基础上建立了案例研究的框架；第三部分案例介绍，包括研究对象选择的 说明、联想公司简介、联想P3项目以及业绩单元介绍；第四部分运用前面建立 的理论分析框架结合联想来进行案例分析；最后一部分是本文研究总结和本文 的不足。 本文的研究意义在于，一是通过联想对其职能部门人员的绩效考核介绍和 分析，研究影响其考核是否有效的关键因素，可以有力的促进人力资源绩效考 核理论的发展，推动理论界对企业职能部门人员的绩效考核的进一步研究；二 是通过联想具体案例研究获得的结论，期望能为其他企业提供一定的借鉴作用。 本文在文献检索分析和案例研究分析的基础上，得出了一些研究结论。第 一，本文通过案例研究发现，在本文提出的三个影响职能部门人员绩效考核效 果的因素外，将绩效文化的思想贯穿其中来对职能部门人员的绩效考核，可以 有效推动其考核的进行；第二，从绩效目标设定的理论内涵来分析，联想通过 清晰的规定，经过长期的实践积累，可逐渐形成绩效目标设定工作有序开展的 机制，可有力地促进其绩效考核的有效推进。这种做法是高效率和实践性较强 的，有较好的借鉴意义；第三，许多学者的研究都认同绩效考核的沟通与反馈 1 是影响绩效考核效果的重要因素，联想在对其职能人员的绩效考核中，将沟通 与反馈工作贯穿其中，比如直接上级与员工共同确定 KPI 的沟通，定期通过面 谈以及书面形式和员工进行绩效反馈（季度反馈），形成了一系列程序化的沟通 与反馈方式，使绩效沟通与反馈在联想最终沉淀为一种程序化的机制，有较强 的实践借鉴价值；第四，案例中，联想通过业绩单元的划分以及挂钩比例的确 定，有效地衡量了各职能部门人员为部门绩效及公司整体目标的实现所做出的 贡献，使考核更为公平和有效。实际上，许多学者都对职能人员绩效与组织绩 效挂钩做过研究，而联想业绩单元的划分及挂钩比例的确定，为理论界和企业 提供了一个具体操作层面的参考；第五，本文还通过本案例研究发现，长期形 成的绩效考核的各种方法，彼此之间并非是孤立关系，将目标管理、平衡计分 卡和 KPI 方法进行有效结合使用，提取各种绩效考核方法的思想共通点和互补 方面，这样所形成的绩效考核方法，取长补短，更具操作性和实践价值。正如 Tangen(2002)指出的，所谓“好的绩效考核体系”并不一定就适应你的企业， 只有适合自身企业特点，量身打造的绩效考核体系，才是企业最需要的。对众 多依靠照搬教科书来设计绩效考核方法的企业，这种从实践出发，形成适合企 业自身的绩效管理模式的做法值得借鉴。 由于笔者学术水平、经验及各方面的不足，本文所作的研究还存在许多不 足之处。 关键词：绩效考核 职能部门 效果 2 Abstract Along with the unceasing consummation of our country socialist mark