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企业培训工作六大注意事项 国外企业很重视对员工的教育培训，细心的人们可以看到外资企业在招聘广告中，基 本上千篇一律地都有这样的字句：一经录用，即提供良好的教育培训机会和极具竞争 力的薪酬。目前国内的一些大公司也越来越认识到教育培训的重要性，越来越多的本 土企业纷纷表示要打造学习型团队，教育培训的投入亦会进一步加大。笔者并非教育 培训专业人士，但一直在知名企业从事管理工作，就想结合以往的工作经历及培训体 验，从管理实务的角度与有识之士交流一下，算是业余人士的门外之谈，请大家不吝 赐教并予以指正。 一．规划 国内外成功的企业，对培训工作有着明确的规划并系统性开展，形成规范化、制度 化，其员工的人事档案中都有一份培训档案，作为对员工进行绩效考核与素质评估的 重要指标，也是员工升职及加薪的重要依据。 培训作为学习和交流、沟通与协作的重要手段，提高员工素养、强化团队精神、灌输 企业文化，如果对培训功能概括为两个关键词，我认为是：提高（学习和交流）和团 队（沟通与协作）。 二．课目 现在的培训课目五花八门、包罗万象，并且推陈出新、花样繁多，一般而言，一个公 司的培训课目应主要包括： 1．企业文化 企业管理的终极目标在于创造有利于企业的文化氛围，企业活力的真正源泉在于充分 调动全体员工的工作热情。如何创造？怎么调动？中国的企业实践曾经有过用空洞的 说教代替一切的经历，也有过信奉金钱为万能的经历，结果在经济发展中皆是昙花一 现。 企业员工，既是追求一定物质利益的“经济人”，亦是处于一定社会关系中的“社会 人”，更可以成为由一定的理想信念等精神因素支配的“文化人”。如何造就与管理 这样的人、创造出一种全体员工认同的文化氛围？这就促使企业管理成为一种文化活 动。 西方企业成功管理的真正奥秘在于企业文化。想想奔驰、宝马、福特的企业文化吧！ 优秀企业无不积心处虑构筑企业文化，作为其长期发展的精神内核。联想、海尔的企 业文化，在成就其经济业绩的同时已铸塑为一种精神。 这些成功的企业，则把培训作为灌输企业文化的重要途径和手段。 2．团队修炼 企业员工来自天南地北、五湖四海，这些因为机缘而聚集在一起的人们本来互不认 识、互不了解，而现在为了共同的信念和目标需要同心协力、同舟共济，那么通过培 训使大家沟通与交流，对于达成并提升团队精神是十分重要的。 尤其是通过需要协作方可完成的游戏性节目，对于增进员工的理解和信任尤为重要。 一个团队最关键的正是理解和信任。 3．职场礼仪 我们看到某些公司的员工训练有素、礼仪规范，总会有着赏心悦目的感觉，也很乐意 去与这样的人打交道。 有些公司在职场礼仪课程中，对员工的着装、仪饰、言谈、举止都有着明确的要求， 并使员工达到这样的行为规范。公司的规章制度亦可以在课程中体现。 以往的培训经历，在一次仪饰检查中讲师刻意地把拇指和食指放到每个员工鼻孔下捕 捉我们的鼻毛，我因此而出丑，第一次明白要定期修剪自己的鼻毛。至于指甲，即使 无关乎职场礼仪，也在一本书上看到这样一句话：指甲的疯狂滋长，使我感觉到岁月 的流逝和日益的衰老。 有些公司明文规定，要求女性员工夏季要剃腋毛。我曾负责某知名汽车集团的新闻及 公关工作，在一次大型车展上，我专门鼓动聚集了近20名摄影记者去这家企业展台， 请他们拍摄一款刚刚下线并首次亮相车展的新车，这帮老记们带着“长枪短炮”摆出 各种姿势忙乎了半天却怎么也不理想，模特肢体僵硬且又面无表情，新华社一位资深 摄影记者让模特摆个“普士”，模特稍微一抬手臂，露出了又黑又长的腋毛，老记们 都笑了，纷纷摇头而去。现在见到这些记者，还是一桩笑谈。 4．行业课程 隔行如隔山。每个行业都有自身的特点和规律，也有着这个行业的专业知识。如果是 汽车公司，即是汽车知识的行业课程。 5．专业课程 企业中不同的岗位职责需要不同的专业人才来完成，部门及员工既要有分工又要有协 作。因而，对相关人员进行一些专业课程的培训是很重要的，大大有益于部门及员工 之间的配合与协作。比如：市场营销、品牌推广、新闻公关等。 6．专项课程 公司因为经营管理的需要，而引进一些全新的管理流程及工作方法，那么就需要有针 对性地对员工进行此类专项课程的培训。海尔集团引进“六西格玛”管理，即对员工 进行“六西格玛”的专项培训；目前国内很多公司也开始热衷于“流程再造”，那么 就应对自己的员工进行“流程再造”的专项培训。 三．教材 培训教材的编写要理论和实践相结合，应把理论知识实践化地运用与论述、把实践经 验上升到理论高度并提炼为文本模式。还要注意结合自身的企业特点和行业特点，让 员工易于理解和接受。教材