销售话术378727872.docVIP

一、电话销售话术 1、电话销售开场白话术 1）请求帮忙开场法 销售员：张经理您好，我是XX公司的XX，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 顾 客：请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 2）第三者介绍开场法 销售员：张经理您好！ 顾 客：你好。 销售员：我是您的好朋友XX的朋友，我叫XX，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在给您电话之前，他叮嘱我一定要向您问好。 顾 客：客气了。 销售员：实际上我和XX既是朋友关系又是合作关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司管理轻松很多，关键是安全隐患消除到零，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必要给您联络。 3）效应开场法 销售员：XX您好，我是我是XX公司的XX，我们是专门为销售人员提升销售能力为贵公司提升销售营业额的，我相信XX您也希望提升公司销售人员的销售能力和要提升公司的营业额的您说是吧？ 顾 客：是的，你们都有什么培训啊 4）故作熟悉开场法 销售员：XX，您好，我是我是XX公司的XX，最近还好吧？ 顾 客：还好，您是？ 销售员：不会吧，XX，您贵人多忘事啊，我刘炎啊，您真是为了公司把自己的所有时间都用上了，我真的很敬佩您的精神。对了，您上次跟我说到底是先安排2个人加入我们公司还是30个人同时加入我们公司比较好，不知道您现在考虑好了吗？ 顾 客：你先把你们资料拿过来把我先了解一下销售员：那您下午15：00比较方便还是16：00比较方便啊？顾 客：16：00吧，我15：00有个会议 5）巧借“东风”开场法 销售员：陈总您好！顾 客：您好！ 销售员：我是我是XX公司的XX，非常感谢您对我们公司一直的支持和关注!顾 客：这没什么！ 销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次促销活动，我想只要是可以为公司降低成本、提升效率的事情陈总一定很有兴趣的！顾 客：那说来听听！ 6）故意找茬开场法 销售员：陈总您好，我是XX公司的XX，最近还好吧，不知您还记得我吗？顾 客：还好，你是？销售员：是这样的，我们公司主要是做销售培训。上次给您打电话你们说要做企业内训，由于那段时间都一直在加班赶货，说要到这个月才有时间培训。今天打电话给您，就是想咨询下上次的货赶完了吗？顾 客：哦，现在比较轻松。销售员：那您看是您安排人员到我们公司来了解呢还是我们到您公司去？ 顾 客：你们到我公司来吧 销售员：那你们今天上午还是下午有时间 顾 客：下午吧，上午我们这边有会议 销售员：好的，那下午15:00我们到您公司 顾 客：好的 7）自报家门开场法 销售员：陈总您好，我是我是XX公司的XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾 客：推销产品，我最讨厌推销的人了！ 顾客也可能回答：你准备推销什么产品？（若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾 客：呵呵，小兄弟，还挺可爱的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，我们公司是专业做业务员销售和店面销售培训，主要是提升销售人员的销售能力和倍增公司的销售业绩，不知道您希望公司的销售人员的能力和公司销售额倍增吗？ 顾 客：这个当然，你们都有哪些老师啊 2、突破秘书(前台)电话话术 1）直接称呼秘书/前台人员的姓名 销售员：喂，您好！我找吴芳。 对 方：我就是，请问你是哪里？ 销售员：吴芳你好，我是xx，有件事想请你帮忙。 对 方：什么事？ 销售员：帮我找一下你们公司人事部负责人。 对 方：请稍等。 2）直接称呼对方负责人的姓名 销售员：您好，请问老张在吗？ 对 方： 哪位老张？ 销售员：张成呀！ 对 方：你是……？ 销售员：我是刘炎，你们平时都是怎么称呼他呢？ 对 方：我们都叫他张总！ 销售员：呵呵，老张这小子还真不赖，几年不见，居然自己开起公司来了哈！ 对 方：你是……？ 销售员：我是xx，刚才不告诉你了吗？叫张大伟听电话。 对 方： 那好的，请稍等……（转过去了） 3）赞美-“糖衣炮弹” 销售员：××公司前台吧？ 对 方：是，请问你哪里？ 销售员：我叫xx，请问怎么称呼您？ 对 方：大家都叫我阿香。 销售员：阿香，您好，听您的口音应该是四川人吧？ 对 方：我是四川成都的。 销售员：四川话很好听哦，怪不得您的声音这么甜。 对 方：哪里哪里。 销售员：我认识好几个四川的女性朋友，她们人长得很漂亮，而且会化妆。 对 方：是吗？什么时候介绍认识认识。 销售员：没有问题，不过，今天我想