《护理人际沟通》绪论及相关理论双语.pptVIP

 Interpersonal Communication First Hospital of HARBIN Medical University　　　　　　 吴怀兰 第一章 绪论 Chapter Ⅰ Preface Part one The importance of learning （IPC） 一、学习人际沟通的重要性 1. 人际沟通与人际关系辩证关系 The dialectical of relationship and communication 1）人际沟通是人际关系发展和形成的基础 2） 人际沟通状况决定人际关系状况 Good communication closed relationship 3） 人际沟通与人际关系的研究重点不同． Why Good communication is important Carnegie ： Part two　 Core competence 核心能力 Communication is the heart of nursing From the miracle of birth to the mystery of death, as a Nurse ,you will travel with the clients and family, along this journey, Finely tuned communication skills, tuned through the life music of the nurse’s own journey , are essential. 1.培养人际沟通能力的必要性 2.人际沟通课程与护理工作关系 第二章 人际沟通的相关理论 人际沟通的相关理论 Communication Theory 第一节 概述 Overview 一、沟通的含义与类型 Definitions and Types types : 二、沟通的构成要素与基本模式 Ingredient＆model The communication process 三 、沟 通 的 功 能 第二节 人际沟通理论theroy ※1、meaning and types 2、levels and tincture 3 、influence factors definition 人际沟通 是指人们运用 语言或非语言符号 系统进行信息交流沟通的过程。 (IPC) Types 按沟通符号： language nonverbal 按沟通渠道： formal informal 按沟通流向： vertical 纵向 horizontal 横向 (IPC) Types 沟通方向 ： one way tow way 沟通目的： consult 征询 impart 告知 persuade 说服 沟通意识： intend unintended 沟通的层次 level 一般性沟通 第三节护理工作中的沟通 Communication in Nursing Ten rules for talking with patient 1 Respect each patient as a unique（独一无二） human being, accepting his or her responses, values, and decisions. 2 Be punctual（准时的） and polite; introduce yourself at beginning of any patient encounter（遇到） and definitely before any intervention. Ten rules 3 Demonstrate（展示） respect for patient privacy （隐私）, comfort,