《旅行社经营管理实务》清华大学出版.ppt

实训目标 ： 引导学生参加旅行社风险管理的实践，了解风险管理的目标、方法等，培养学生在旅行社从业过程中抗风险能力。 学习任务11.1 旅行社导游员的管理 【想一想，做一做】 请根据课本的案例分析 上述旅游现象给旅行社带来了哪些风险？ ？ [知识储备] 13.1.1 财务风险 大量应收帐款的无法按时顺利回收构成财务隐患，这就使旅行社的财务风险问题相对突出。 13.1.2 市场及竞争风险 旅行社在对市场进行调查研究的基础上开发产品，然后向市场进行宣传促销，把产品推向市场。产品开发是否对路、旅行社希望通过销售产品来实现企业利润的目的能否实现，都要依靠市场检验来决定。市场的不确定性是旅行社面临的主要问题。 13.1.3 人身及财产风险 旅行社拥有交通工具、房产、其他经营设施等许多资产，而这些财产都有可能因某种原因而受到损失，这就构成了旅行社可能面临的财产风险。 13.1.4 责任风险 旅游活动中随时可能出现的一些意外问题也使旅行社的合同旅行产生风险。 [实践要点] 1.风险管理是指经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失所进行的识别、测定和控制。 2.常见的旅行社风险主要有财务风险、市场及竞争风险、人身及财产风险和责任风险。 [实战演练] ●主题：旅行社的汇率风险 ●目的：了解旅行社风险的表现形式，思考旅行社风险的应对措施 学习任务13.2 旅行社风险管理的目标 【想一想，做一做】 请根据课本的案例分析 旅行社应如何对其门市进行监管，从而降低经营风险？ ？ [知识储备] 13.2.1 确定风险管理目标的基本原则 1.客观性 2.层次性 3.数量化 13.2.2 旅行社风险管理的目标 1.损失前风险管理的目标 （1）节约成本费用 （2）满足外部要求 （3）合法经营 2.损失后风险管理的目标 （1）继续经营 （2）稳定经营收入 （3）社会责任 [实践要点] 1.一般来说，旅行社风险管理目标应符合客观性、层次性、数量化三个原则。 2.旅行社损失发生前的风险管理目标着眼于风险的防范；损失发生后的风险管理目标着眼于恢复生产与经营。 [实战演练] ●主题：旅游业盘点海啸损失 旅行社风险控制凸显空白 ●目的：了解旅行社风险控制的目标 学习任务13.3 旅行社风险应对的方法 【想一想，做一做】 请根据课本的案例分析 旅行社责任保险全国统保的实行将给旅行社带来什么影响？ ？ [知识储备] 13.3.1 树立风险意识 13.3.2 建立风险管理组织 13.3.3 分散经营风险 1.与供应商订立保证合同 2.多元化经营 3.集团化经营 13.3.4 积极参加保险 [实践要点] 1.旅行社必须转变观念、树立风险意识，必须在经营中尽量降低及分散风险。 2.有条件的旅行社都应该设立专门机构或人员来负责风险管理事宜，协调各部门开展工作。 3.保险公司等外部化组织可以为旅行社提供专业服务。旅行社应该充分利用这些市场化的、成熟的服务，减少意外损失 。 [实战演练] ●主题：中国游客在肯尼亚车祸事故 ●目的：了解旅行社风险的应对方法 项目14 抓好旅行社的财务管理 [学习目标] 知识目标 1.了解旅行社财务分析的方法和作用。 2.熟悉旅行社资产管理、成本费用控制、利润管理和结算管理的主要内容及方法。 3.掌握旅行社资产管理、成本费用管理、利润管理和结算管理的业务操作知识。 技能目标： 1.能进行旅行社资产管理、成本费用控制和利润管理。 2.能进行旅行社的各类结算管理。 3.能运用财务报表分析旅行社的经营情况。 案例目标： 运用所学的旅行社财务管理的基本方法和业务操作知识来分析相关案例，培养和提高对旅行社财务工作的业务能力。 实训目标 ： 引导学生参加针对旅行社财务管理人员的业务能力的实践，在切实体验旅行社如何通过加强财务环节管理在激烈的市场竞争中求得生存和发展的背景下，培养其专业能力，为今后从事旅行社财务管理工作打下基础。 学习任