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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 解 读 身 体 语 言 解读身体语言 你不能“不”交流 研究表明，当倾听者得到一条口语信息时，他会从以下方面理解和判断这条信息： 7%的语言 ▲ 词语仅仅是写标签，倾听者会对说话者的话 产生自己的理解 38%的副语言 ▲说话的方式（如：口音、语调、音调）对倾听者的理解也非常重要 55%的面部表情 ▲ 对倾听者的理解影响最大的是传递信息是 说话者看上去的样子 解读身体语言 副语言 如果你是一名普通的询问者，那么你对任何应答者的最终评价的38%将受到这个人在面谈中说话方式的影响。这里是7种应留神细听的副语言： 种类 解读 用时 较短的回答也许意味者害羞，但也取决于所问的问题（如： 封闭型问题=简短的回答，开放型问题=较长的回答）。 语气/语调的变化 传达出应答者感受的情绪，也帮助你确认他希望留下的印象。 言语失误 除了“呃”和“恩”仅仅表示应答者在争取时间外，其他的语言 错误都是焦虑和紧张的表现。 口音 告诉你应答者来自何方！小心你自己的偏见！ 用词的选择 增加说话的色彩，表明受教育的水平、对某些问题的态度以 及他所感受到的正式程度。 解读身体语言 身体语言的种类 口头禅 用词的癖好可能意味着较少的词汇量、惰性、潮 流 的影响、思维混乱或仅仅是一种简单的习惯。 强调 音节和单词上的声调重音表示着真正的意思（例：“ 我明白你对形势的看法）。 姿势和手势 应答者如何使用手势？坐姿？站姿？ 目光接触 你们目光接触的频率是多少？持续多长时间？ 方向和位置 应答者是如何面对你的？ 接近程度 你和应答者坐/站的有多近？ 容貌/外表 容貌/外表很重要吗？ 情绪的表现 你相信面部表情是内心情绪的征兆吗？ 解读身体语言 姿势和手势：手 1.作尖塔状 2. 两手紧握 ★自信 ★焦虑，克制 3.摸鼻子 4.呈“L”型放在下巴上 ★疑惑 ★批评性的评价 5.摁住嘴巴 ★拒绝发言 解读身体语言 姿势和手势：坐姿 1.手臂向上托住下巴 2.抱臂/翘腿 ★矜持克制，采取守势 　　 ★不接受，不服气 3.前倾 　4.后仰 5.摘线头 ★准备好了 　　★极有信心 　　★不同意 解读身体语言 姿势和手势：站姿 1.大拇指伸在外面 2.呈“无花果”树叶形 ★负责主管！居高临下 ★自我克制，紧张不安 3.双手向外，摊开手掌 4.倾伏在桌子上 ★开放，真诚，和好如初 ★权威可信，投入专注 5.靠着墙 ★没有威胁，随便走走的家伙 解读身体语言 目光接触 米切尔·阿盖尔最近的研究表明，在一般欧洲人的谈话过程中： 倾 听者有75%的时间在注视说话者 说话者有40%的时间在注视着倾听者 双方彼此对视的时间占全部时间的30% 一次目光接触的时间长度大约为1.5秒 因此，如果说曲线的中部代表面谈中大多数人是怎样开始和保持目光接触的，那么你和应答者都会“感到”过多或过少的目光接触是不正常的。情况是好是坏？只有你和应答者们才能根据自己的个性加以判断。 建议 遵守常规！ 解读身体语言 方向和位置 在大多数的面谈情况下（除了调查型面谈外）