电子商务服务管理概述.ppt

电子商务服务概述 哈 尔 滨 恒 星 学 院 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务的发展 电子商务服务的作用和影响 电子商务服务相关概念 1 2 3 3 * 1.电子商务 电子商务顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现操作过程的商务。 2.电子服务 电子服务是以信息与网络技术为依托，为服务业、工业、农业等不同行业、产业、企业、团体、家庭、个人等不同对象的社会或个体活动提供支持服务。 电子服务按照行业类别可分为：电子政务、电子商务、现代物流、电子金融、电子医疗和数字教育等 * 3.电子商务服务 电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。 电子商务的应用指的是一个个具体的机构和个人如何运用电子商务方式实现商务目标，如从网上获取商务信息，实现采购和销售，业务交流、网络营销、电子订单处理、网上采购、网页制作、信息流、物流、资金流的实现、企业内部信息交换与管理等。 * ４.电子商务服务业 所有提供电子商务服务的企业的集合就是电子商务服务业，或称电子商务服务产业、电子商务服务行业。 电子商务应用是指一个个具体的机构和个人如何运用电子商务方式实现商务目标--如采购、销售或获取商务信息等；电子商务服务是指如何提供一定的服务以满足这些需求--如域名注册、虚拟主机、商务信息、电子商务平台、电子认证和电子支付等服务。 * 电子商务服务是随着电子商务的发展而兴起的，是电子商务应用规模不断扩大、影响不断深化的结果。 电子商务服务出现之前，企业要应用电子商务，必须自己从事注册域名、购买（租用）服务器、购买虚拟主机、制作网页等工作，而电子商务服务业的兴起则意味着这一切都可以通过专业化的电子商务服务平台来完成。 电子商务服务平台的发展现状 * * * * * * １.企业间电子商务服务平台 ２.网络零售交易平台 * １.电子支付(交易快速增长、系统建设稳步推进、应用广泛） ２.电子认证（应用广泛、认证机构健康发展、管理有序推进） ３.现代物流（规模扩大、基础设施完善、发展环境改善、电子商务物流蓬勃发展） * １.促进电子商务发展 ２.促进企业成长和创新 ３.广泛降低交易成本（降低准备成本、库存物流成本、营销成本、渠道成本、财务成本等） ４.提升企业竞争优势 ５.带动相关行业发展（如物流、IT、金融信贷等） ６.促进就业和创业 * * . 电子商务服务概述 哈 尔 滨 恒 星 学 院 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 电子商务服务概述 *