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医院远程医学中心管理制度

远程医学服务是指医疗机构之间利用通讯技术、计算机网络技术及医学工程技术，开展异地、适时、交互式的医疗服务。

一、在单位的领导下开展远程医学工作，接受上级管理中心的技术指导。做好远程医学的管理工作，及时向医院汇报工作情况和存在问题，定期进行工作总结并上报。

二、参加远程医疗服务的人员要具有相应的技术资质并经上级部门业务培训。从事远程医疗服务时，主管医师及相关医师应当全程在场，介绍患者病情，听取会诊意见并做好记录。定期征询患者及临床各科室对远程医学工作的意见和建议，并及时改进工作。

三、组织远程医学技术培训；积极开展远程医学服务工作，按时、按质、按量完成各项考核指标；利用远程医学网络开展远程继续医学教育。

四、疑难、危重、术前会诊和拟向上一级医院转诊的病人，原则上要做远程会诊。

1、根据病情需要请上级医院远程会诊者，由经治医师填写“远程医疗会诊申请单”，简要介绍病人情况，提出会诊目的与要求（可以指定拟会诊专业和专家，如不指定，则由接收会诊医院安排专家），经单位专业领导审批后，将申请单及会诊必须的各种检查单和资料传送至上级远程医学中心。紧急会诊12小时内，普通会诊24小时内传出所有病历资料。

2、确定会诊时间后，经治医师应在会诊前10分钟到达远程医学中心，必要时患者及家属可一同前往。会诊前5分钟由双方接通会诊线路，实施会诊。会诊时先由经治医师汇报病史、回答专家提问，可结合临床进行咨询讨论、教学和科研。

3、经治医师参考专家的会诊意见，结合患者病情发展，实施具体的诊治。按病案要求记录整理会诊资料并归入病案中保存。做好病人的随访工作，并定期反馈给上级远程医学中心。

4、会诊时应注意会诊时与对方交流的语气，尊重以往病人的疾病诊治工作。在病人或家属在场的情况下，应注意提问方式，避免误解。

五、对工作设备进行登录限制，内部文件进行加密，密码不得外泄；会诊病人的资料除国家有关规定外严禁拷贝、打印、外借。保护病人的隐私和个人资料，维护病人和会诊专家的合法权益。未经专家本人同意不得对外透露专家家庭地址及电话。尊重和保护病人隐私。

六、加强远程医学服务的宣传，正确引导患者认识和接受远程医学服务，严禁收取介绍费。远程医学服务费用必须经医院财务统一收支。

七、设备运行故障不能排除时，应在30分钟内上报相关部门并及时给予解决。设备纳入固定资产管理，实行专用专管，不得外借或挪做它用。

1、硬件设备必须定期进行维护和保养，一般每季度进行一次机器的除尘和清洁工作。配备防尘罩，并在机器设备关闭15分钟内盖上防尘罩。在没有会诊任务和安排时，应当切断机器设备的电源。

2、计算机必须安装防杀病毒软件，并且定期升级；不得在会诊专用计算机上安装游戏软件等及其它与会诊无关的软件；会诊数据必须定期备份。

3、工作人员必须保证机器设备的正常运转，一旦遇到故障，必须及时进行维修；机器设备的维修必须由专业人员完成。

医院控烟考核办法及奖惩制度

1．控烟工作办公室每周不定期组织抽查，重点检查科室控烟制度落实情况，把检查发现的问题及时反馈到各部门科室，并要求及时整改。

2．各部门科室须认真贯彻医院控烟制度，负责所属区域内的控烟工作，发现患者、家属以及来访者吸烟及时劝阻，保证控烟区内无吸烟者、无烟头。如发生吸烟现象，负责人负监管失职之责。

3．全院员工一律不得在医院内吸烟，违反者若被督查或举报属实，第一次给予口头警告，第二次给予严重警告，第三次给予全院通报批评并扣发效益工资50元每次；每年出现三次以上违反控烟规定者，取消当年评优资格。

4．各部门科室对其员工有教育监督责任，若员工在本科室包干范围内违反空烟规定被扣发绩效工资，按个人扣发总额度的50%扣发其所在部门科室的当月效益工资。

5．若抽查发现科室部门负责范围内有吸烟者（患者、家属及外来人员）或有烟头、烟具等违反控烟规定的现象，每发现一处扣科室考核分1分，每月累计。

6．鼓励和帮助吸烟职工戒烟，对主动戒烟并成功戒烟一年的职工给予通报表扬。医院设立“优秀无烟科室奖”，在医院开展创建“无烟医院”活动中，未发生违反相关规定的科室，年度各项评比给予优先考虑。

7．定期对医院内小卖部、餐厅进行检查，一旦发现其销售香烟或悬挂张贴香烟广告和宣传资料，先予以警告，对于屡禁不止者，视情节予以相应处理。

8．对无视医院禁烟制度，造成重大影响的部门或个人，将按医院规定进一步追究责任。

9．本制度从发布之日起执行。

10．本制度由医院爱卫办负责解释。

护患沟通制度

一、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需要，构建和谐护患关系。

二、患者入院后责任护士向患者介绍护士长、分管医生、病区环境、规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住