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医院医疗废物管理制度

第一条及时收集本单位产生的医疗废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。

医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的警示标识和警示说明。

医疗废物专用包装物、容器的标准和警示标识的规定，由国务院卫生行政主管部门和环境保护行政主管部门共同制定。

第二条建立医疗废物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废物;医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。

医疗废物的暂时贮存设施、设备，应当远离医疗区、食品加工区和人员活动区以及生活垃圾存放场所，并设置明显的警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。

医疗废物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁。

第三条使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废物运送时间、路线，将医疗废物收集、运送至暂时贮存地点。

运送工具使用后应当在医院内指定的地点及时消毒和清洁。

第四条根据就近集中处置的原则，及时将医疗废物交由医疗废物集中处置单位处置。

医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物，在交医疗废物集中处置单位处置前应当就地消毒。

第五条产生的污水、传染病病人或者疑似传染病病人的排泄物，按照国家规定严格消毒;达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。

突发性紧急事件药品供应应急预案

为确保突发性紧急事件(以下简称“突发事件”)救治药品的供应及质量，协助医疗救护工作的顺利完成，特制定本预案。

一、药品供应科负责突发事件的药品采购供应工作，其职责按照《突发性紧急事件药事管理应急预案》执行。

二、药品调配科负责突发性紧急事件的药品调剂工作，其职责按照《突发性紧急事件药事管理应急预案》执行。

三、突发性紧急事件医疗救治药品的储备

(一)药品供应科制定《突发事件医疗救治药品目录》，包括：名称、规格、用途、供应商等。

(二)突发事件医疗救治药品按事件发生频率分为常备药品和非常备药品。常备药品储备于药品调配科，按有关规定进行管理；非常备药品应特别注明供应商，尤其应明确指出最便捷的采购途径。

(三)《突发事件医疗救治药品目录》作为应急预案的一部分需及时更新。

四、突发事件药品采购流程

(一)药品调配科值班人员遇到医院紧急药品急需供应时，应对事件的内容、性质及所需药品的名称、规格、数量等有关信息进行详细了解并记录。所需紧急药品若药品调配科库存充足，值班人院立即调配；若药品调配科库存不足或现有医院目录中没有的品种，须立即报告药品调配科负责人，必要时可越级上报。

(二)药品调配科负责人视事件紧急情况，及时报告药品供应科负责人、药学部主任或行政总值班。

(三)药品供应科负责人得到药品调配科紧急药品采购信息时，组织采购人员收集该药品的相关信息，以最便捷的采购途径，及时采购药品；若不能及时采购到所需药品，药品供应科负责人须将临床的需求和市场供应情况，及时上报药学部主任。

(四)药学部主任将相关情况及时报告行政总值班或分管院长，医院根据具体实际情况制定其他应对措施，保障临床用药。

五、突发事件后医疗救治药品的善后处理按照《突发事件药事管理应急预案》相关规定执行。

六、突发性紧急事件药品供应小组

组长：

副组长：

成员：

【流程图】

紧急药品需求（药房接到电话或通知）

紧急做好药品记录

药品齐全

药品不齐

调配药品

报告负责人或药品供应科

做好交接

药库采购急需药品

通知相关科室

药品到位

采购不到

及时通知相关科室

药学部科主任

医务科或行政值班、分管院长

医院预约咨询中心制度职责

1.工作人员牢记医院服务宗旨，主动热情为来电来访者提供优质服务。

2.认真学习专业知识、学习相关政策法规，提高业务能力，熟练掌握医院各项规定及流程。

3.规范使用文明用语，有针对性为来电来访者提供咨询、预约就诊、预约检查及健康指导、政策宣传等服务。

4.对来电来访者提出的问题不得随意推诿、敷衍，能当场解决的积极协助办理，不能立即答复的应耐心接释，做好记录，落实后及时给于回复或由相关科室专业人员给予回复。

5.接听到对医院的意见和建议及服务评价等，要认真做好记录，及时向有关科室反馈。

6.负责入住院患者住院预约、检查预约，并即时电话或短信通知。

7.负责特殊群体的就诊后跟踪服务。

医院信息化人员管理制度

一、总则

为保障医院信息化建设人才梯队的建立，实现信息系统安全稳定运行，对信息化技术人员的录用、培训、考核、离岗作出以下管理制度。

二、录用管理

1.录用原则

1)符合医院及本科室长远发展规划、经营战备目标的需要；

2)符合目前或近期业务的需要；

3)有助于提高工作效率和促进业务开展，避免人浮于事；

4)能适应用人单位领导的