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2025年项目管理专业项目干系人识别与分析经验教训总结专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目干系人识别与分析经验教训总结

专题试卷及解析

2025年项目管理专业项目干系人识别与分析经验教训总结专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目启动阶段，项目经理最应优先识别的干系人是？

A、项目团队成员

B、客户或用户

C、供应商

D、政府监管部门

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户或用户是项目成果的最终接受者，他们的需求和期望

直接影响项目成功，应在启动阶段优先识别。A选项项目团队成员在规划阶段才需详细

识别；C选项供应商在采购阶段重点识别；D选项监管部门在特定行业才需优先考虑。

知识点：干系人识别优先级。易错点：容易忽略客户的核心地位而关注执行层面。

2、以下哪种工具最适合用于分析干系人的权力利益关系？

A、干系人登记册

B、权力/利益方格

C、干系人立方体

D、影响/作用方格

【答案】B

【解析】正确答案是B。权力/利益方格通过两个维度直观展示干系人重要性，是

PMBOK推荐的标准工具。A选项是记录工具而非分析工具；C选项增加紧迫性维度

但复杂度高；D选项侧重作用而非权力。知识点：干系人分析工具。易错点：混淆不同

方格的适用场景。

3、当发现干系人期望与项目目标存在根本冲突时，项目经理应首先？

A、调整项目目标

B、与干系人协商

C、上报发起人

D、记录冲突并监控

【答案】B

【解析】正确答案是B。协商是解决冲突的首选方式，通过沟通寻求双赢方案。A选

项过于被动；C选项是协商无效后的措施；D选项无法解决问题。知识点：干系人冲突

管理。易错点：急于上报而忽略沟通价值。

4、干系人参与度评估矩阵中”抵制”状态对应的正确管理策略是？

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A、保持满意

B、重点管理

C、监督

D、令其参与

【答案】D

【解析】正确答案是D。抵制状态需要通过参与策略改变态度。A选项适用于中立

干系人；B选项针对高权力高利益者；C选项用于低权力干系人。知识点：参与度评估

矩阵应用。易错点：混淆状态与策略的对应关系。

5、以下哪项不属于干系人识别的输入？

A、商业文件

B、协议

C、事业环境因素

D、干系人参与计划

【答案】D

【解析】正确答案是D。干系人参与计划是识别过程的输出而非输入。A、B、C都

是PMBOK规定的标准输入。知识点：干系人识别过程组。易错点：混淆过程输入输

出。

6、在敏捷项目中，干系人识别的主要特点是？

A、一次性完成

B、定期更新

C、仅识别关键干系人

D、依赖文档分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。敏捷环境强调持续互动，需要定期更新干系人信息。A选

项是瀑布式做法；C选项不符合全面性原则；D选项忽视人际沟通。知识点：敏捷干系

人管理。易错点：用传统思维看待敏捷项目。

7、干系人分析中”隐性需求”的识别主要依赖？

A、问卷调查

B、正式访谈

C、非正式观察

D、专家判断

【答案】C

【解析】正确答案是C。隐性需求需要通过非正式方式观察发现。A、B选项获取显

性需求；D选项依赖已有知识。知识点：需求获取技术。易错点：过度依赖正式方法。

8、当干系人权力高但利益低时，应采取的策略是？

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A、令其满意

B、重点管理

C、随时告知

D、监督

【答案】A

【解析】正确答案是A。高权力低利益者需保持满意避免阻碍。B选项针对高权力

高利益者；C选项适用于中等权力者；D选项用于低权力者。知识点：权力