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皮草反季促销方案

【篇一：皮草淘宝商城运行方案】

淘宝商城运行方案

计划目标

一、销售目标（销售目标：1000万元）

二、未来五年计划（万元）

三、产品定位：

类目选择：连衣裙（四季）+大衣（冬）

人群定位：25-50岁女性

价格区间：1000-1500区间

产品毛利：60%

风格定位：通勒简约风格，对穿衣风格定位清楚，重视品牌和品质人群

参考风格：百搭，欧美，中性，淑女，通勒，ol，简约，韩版，复古

代表元素：修身，纯色，细节，包身裙等

产品包装：模特（法国或外模，和品牌文化相符合，表现出高级）

一、人工投入（累计：约25万元）

1、运行一名，美工两名，客服两名（前期5人）

2、人均工资（

运行：8000-1；

美工：3500-6000；

客服：2500-3500；

二、产品成本（约400万元）

1、40%生产成本（生产成本/销售价）

三、广告投入预算（约200万元）

1、20%广告费投入

四、其它成本（累计：约15万元）

1、摄影，模特（法国或外模，和品牌文化相符合），办公场地，等其它费用

五、毛利

毛利=销售额-（人工投入+生产成本+广告费用+其它杂费）

毛利=1000万-（25万+400万+200万+15万）=360万

运行计划

一、组织架构

1.人员安排和组织（前期）

2．工作内容

（一）运行总监1、全方面负责企业市场运作和管理，制订运行中心各部门战略发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优异运行队伍；

2、参与企业整体策划，整合多种网络营销资料进行有效广告宣传和推广；

3、定时对多种网销数据进行评定和分析，立即提出营销改善方案；

4、负责协调各部门工作，建立有效团体协作机制；

5、负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作；

6、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作；

7、负责网店日常维护，确保网店正常运作，优化店铺及商品排名；

8、负责实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

9、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；

10、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标；

11、用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期四名）

1.经过聊天软件,耐心回复用户提出多种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2.熟悉淘宝多种操作规则,处理用户要求,修改价格,管理店铺等;

3.解答用户提问，引导用户进行购置，促成交易。

4.为网上用户提供售后服务,并以良好心态立即处理用户提出问题和要求,提供售后服务并能处理通常投诉。

6.配合企业淘宝店铺和独立网站推广宣传,在多种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期两名）

1．负责网络店铺视觉计划、设计，和产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片处理和排版。

3．照片拍摄及处理。

4．海报，广告创意设计。

(四)运行助理（前期一名）

1、帮助负责提供可行性网络营销推广策略及方案并实施，信息编辑及公布、网上销售促进方法运用，提出应用方案，提升进店流量、增大点击率和浏览量；

2、帮助负责销售平台（天猫），日常维护工作，各个平台推广；

3、帮助负责线上活动和专题策划及线上推广创意及效果优化；

(五)仓库管理（前期一名）

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、正确无误查对面单和商品货号、数量等。

3、登记商品出库统计。

4、定时对库房进行盘点，做到能拍即有货

二运行计划

（一）店铺上线及日常管理

1、确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。

2、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。

3、美工负责将待售产品图片做好处理，编辑配置好相关文案说明。

4、编辑好各个产品标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。

2、配合淘宝站内多种活动，做好营销活动。

3、利用现有人脉进去会所推荐，培养会员，做长久有效会员增加计划。

4、微信，等新型手机推广。

(三)售后问题

委任沟通能力强客服担任售后工作。同时细化多种售后问题，作为应对方案，比如抚慰用户不满情绪；不一样情况对用户损失怎样赔偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其它相关售后问题。

（四）配送及仓库管理（建立erp系统更方便快捷）

1、仓库管理人员就立即查对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态产品实际无货情况出现，缺货产品立即下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况外，订单通常要在二十四小时内