管理学基础（第3版）资料.docVIP

管理释义

1.“管”的本义是泛指细长的圆筒形物，用的比较多的物件有管状乐器、钥匙等，如“郑人使我掌其北门之管”，此处即为钥匙义。从细长圆筒形物引申出的含义是狭小、狭窄，如管见、管窥等。从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束等含义。与此紧密相关的词组是“管辖”：“管以开门闭户，辖以解脱车轮。管辖：喻机要之地。”进一步得出“总理其事曰‘管’（《康熙字典》，中华书局，1958年1月版）”，如管家、总管等。

2.“理”的本义是指玉石的纹路。由此引申为物体的纹理或事情的纹理，如纹理、肌理等。还可引申出“道理”一词，表示“规律”和“原则”。古人把人心所同的谓之“理”。“理”作动词时的本义是“治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出“治理”、“整理”的意思来，如修理、理财等。

3.“管”强调监督、控制和指挥，要求约束个人行为，形成企业规范，突出权利和制度的刚性。“理”强调计划、组织和协调，要求理顺各种关系（纹理），并形成合力，力求实现团队效率和效益最大化。

4.“管理”=“管+理”。“管+理”是一种活动，既然是活动就一定有主体和客体（活动者和对象），假设自己就是那个活动者，面对一个对象（人或物）在进行“管+理”的活动。首先是“管”：即将对象限制在一个狭小的范围之内进行看管，必须在我们的控制之下。接下来就是“理”，“理”有三个层次：第一个层次是理出条理，弄清来龙去脉；第二个层次是理出道理，搞懂前因后果；第三个层次是理出规律，掌握事物发展的方向和途径。因为要理的对象有自己的纹理、条理、道理和规律，所以必须充分了解对象自身的规律，并根据这些规律对对象进行整理或治理，最终达到一个使我们满意的理想状态或目标。

5.对工作，一定要先“理”后“管”，“管”中带“理”，做到“以情动人，以理服人，以钱留人，以法治人”。

他们各扮演什么管理角色

张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂正面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的环保局去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己本部门的工作和销售部门的计划相协调。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应商遭了火灾，至少在1个月内无法供货，本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理工作，办公室里的职工们为争一张办公桌刚刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。

问题：在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？

答：张玲：扮演领导者、发言人、企业家、谈判者的角色，他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用。

王军：扮演着资源分配者、领导者、监督者、混乱驾驭者的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调。

李刚：扮演领导者、监督者、混乱驾驭者的角色，负责应对公司出现的危机情况。

罗兰：扮演联络者、传播者、发言人、混乱驾驭者的角色，她是负责文字处理办公室的工作，对办公室的各种信息是最熟悉的。

查尔斯?巴贝奇（CharlesBabbage）

管理史学家雷恩在《管理思想的演变》中说，巴贝奇的一生，一直致力于寻找“在儿童心灵中引起惊讶的所有小东西和事件的根源”。巴贝奇认为，儿童在获得一个新玩具后提出的第一个问题必定是：“妈妈，这里面是什么东西？”如果妈妈的答复不能令人满意的话，他必定要把玩具打开。或许正是因为执著于满足这样的好奇心，他才制造了世界上第一部实用机械计算机—差分机。

1.生平概括

查尔斯?巴贝奇（CharlesBabbage,1792—1871），出生于一个富有的银行家的家庭，曾就读于剑桥大学三一学院。英国著名的数学家、机械学家，是计算机研究的先驱者，又是管理研究的先驱者。1816年，被选为英国皇家学会会员。1820年，协助创建了剑桥大学天文学会，1834年，协助创建了伦敦统计学会。1827—1828年利用10年的时间考察了英国和欧洲大陆的工厂管理问题，后于1832年出版了《论机器与制造业的经济》一书，他在该书的前言中写到：“过去10年中，为了使我自己熟悉各种机器工艺，我访问了英国和欧洲大陆的大量工场和工厂。我不自觉地把我在其他研究中自然产生的普遍化原则应用到它们之中去了”。说明他先于泰罗80余年，便把科学的原则应用到企业管理的研究之中。

2.主要贡献

巴贝奇的研究涉及广泛的管理问题，但首先仍是分工。他指出，决定能否经济地生产的最重要的原则是分工的原则。

（1）进一步阐述了分工对提高劳动生产率的作用。

（2）实行专业化生产。

（3）把工作分为脑力劳动和体力劳动。

（4）进行工作时间研究。

（5）根据工人的效率和企业的成果而付给工人工资。

他设计出世界上第一台计算机。他于1823年设计出来的世界上第1台计算机小型差数机，虽然