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《管理学基础》学习指南

第一章管理导论

※考点思维导图

※考点精炼

考点一：管理的本质

管理的本质是协调。

考点二：不同学派对管理的定义

科学管理学派认为“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。他们认为管理就是效率，就是指挥他人用最好的、最高效的工作方法去工作。

管理过程学派认为“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。

行为科学学派认为“管理就是对人的研究和对人性的探求”。

决策理论学派认为“决策贯穿管理的全过程，管理就是决策”。

管理科学学派认为“管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、决策、控制等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到组织的目标”。

考点三：管理的主体与客体

管理的主体——管理者。

管理者是指履新管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。一．按管理者在组织中的层次划分：1.高层管理者2.中层管理者3.基层管理者。

二.按管理的工作性质与专业领域划分：1.综合管理者2.职能管理者。

管理的客体——管理的对象及环境。

一．管理对象的构成：1.社会组织2.社会组织内部的单位或部门3.资源或要素4.职能活动

二.管理环境的构成：1内部环境2.外部环境（宏观+微观）

考点四：管理的地位和作用

一． 生产力的新模型

生产力=（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学技术）*科学管理

二．管理的作用

1.管理可以使潜在生产力变为现实生产力，产生巨大的结构组织效益。

2.管理是当代人类社会加速进步的杠杆，通过管理使集体劳动能力总和大于单个简单能力的加总，起到放大生产力的作用。

3.管理可以协调组织各部分的活动，并使组织与环境相适应。

4.能使组织劳动分工和协作细化，组织规模扩大，生产的社会化程度提高。

5.制约着生产力总体能力的发挥。

考点五：管理的要素及分类

1.广义上的管理要素：观念，目标，组织，人员，资金，信息，技术，物资，时间和环境。

2.狭义上的管理要素主要指管理对象的要素（观念，人员，资金，物资设备，时间和信息等）。

考点六：管理的基本职能

管理的职能：决策，计划，组织，领导，激励，控制，创新。

二．管理与经营

1.经营的概念；

2.经营与管理的关系。

考点七：管理学的形成

管理学形成的三个要素：1.管理实践；2.管理经验；3.管理理论。

考点八：管理者的概念及分类

管理者的概念。所谓管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

二．管理者的分类。

1.按管理者在组织中的层次划分

2.按管理的工作性质与专业领域划分

考点九:管理技能与管理者角色

管理技能：1.技术技能；2.人际技能；3.概念技能。

二．管理者角色：1.人际关系角色；2.信息传递角色；3.决策者角色。

考点十：管理对象

管理对象的含义

管理对象是指管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体，包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。

二．管理对象的构成

1.社会组织；2.社会组织内部的单位或部门；3.资源或要素；4.职能活动。

考点十一：管理环境

一.管理环境的含义

所谓管理环境是指存在于社会组织内部与外部的，影响组织绩效的各种条件，因素和力量的总和。

二．管理环境的构成

1.内部环境；2.外部环境（一般环境，科学技术环境，政治与法律环境，社会和文化环境，自然地理环境）；3.外部环境的特征（复杂性，交叉性，变动性）。

第二章管理思想的发展历程

※考点思维导图

※考点精炼

考点一：古代管理思想

国外早期的管理实践和管理思想

我国早期的管理实践和管理思想

考点二：中世纪的管理思想

马基雅维利主义

考点三：工业革命的管理思想

亚当?斯密理论和大卫?李嘉图理论

考点四：对古典管理理论代表人物的认识

“科学管理之父”---泰罗；

“一般管理理论之父”---法约尔；

“组织理论之父”---马克斯韦伯。

考点五：泰罗“科学管理”理论的中心

提高效率。

考点六：法约尔的管理五要素

计划、组织、指挥、协调、控制。

考点七：法约尔的经营六活动

技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

考点八：韦伯的管理理论

1.建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式。

2.行政组织理论的核心是理想的行政组织形式。

3.权力与权威是组织形成的基础。

考点九：霍桑实验的结论

1.“社会人”假设；

2.企业中存在“非正式组织”；

3.新的领导能力在于提高职工的“满足度”，即提高士气。

考点十：霍桑实验的内容与意义

内容：工人心理因素与生产效率的关系。

意义：促进了管理对人的因素的关注，使人际关系研究成为研究管理的普遍方法，并掀起一场人际关系运动。

考点十一：马斯洛需要层次理论

个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要组成的，各种需要之间又先后顺序与高低层次之分；每