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杭州市民的城市满意度调查问卷

您好！为了解市民对杭州城市发展各方面的真实感受，优化城市服务供给，现开展本次问卷调查。请根据您的实际体验，选择最符合您想法的选项（注：标注“”为多选题，其余为单选题）。

一、个人基本信息

1.您的年龄：

A.18岁以下

B.18-30岁

C.31-50岁

D.51-65岁

E.65岁以上

2.您在杭州的连续居住时长：

A.1年以内

B.1-3年

C.3-5年

D.5-10年

E.10年以上

3.您目前居住的主要区域（可勾选具体区/县）：

A.上城区

B.拱墅区

C.西湖区

D.滨江区

E.萧山区

F.余杭区

G.临平区

H.钱塘区

I.富阳区

J.临安区

K.桐庐县

L.淳安县

M.建德市

4.您的职业类型：

A.机关/事业单位职员

B.企业员工（含国企、民企、外企）

C.个体经营者/自由职业者

D.学生

E.退休人员

F.其他（请注明：________）

5.您的家庭月均收入（以家庭常住人口计算）：

A.1万元以下

B.1万-2万元

C.2万-3万元

D.3万-5万元

E.5万元以上

二、公共服务满意度评价（请根据实际体验，对以下方面进行满意度评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

6.基础教育资源（如幼儿园、小学、初中的学位供给、师资水平、校园环境等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

7.职业教育/技能培训资源（如职校、社区技能课程、企业培训支持等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

8.医疗服务（如医院挂号便利性、诊疗效率、医护态度、药品可及性等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

9.养老服务（如社区养老中心、居家养老上门服务、适老化改造等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

10.公共文化服务（如图书馆、博物馆、社区文化站的开放时间、活动丰富度等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

11.公共体育设施（如公园健身器材、公共球场、室内体育馆的数量、维护状况等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

12.特殊群体服务（如儿童关爱、残疾人帮扶、困难家庭救助等）：

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

E.5分

三、城市管理与环境满意度评价（为多选题，其余为单选题）

13.您对杭州交通出行的整体满意度：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

14.您认为杭州交通最需要改进的方面（）：

A.地铁覆盖范围不足（如部分区域未通地铁）

B.公交准点率低/线路不合理

C.早晚高峰道路拥堵

D.非机动车道被占用/骑行环境差

E.停车难（如小区、商圈停车位不足）

F.其他（请注明：________）

15.您对杭州生态环境的满意度（包括空气质量、河道水质、绿化景观等）：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

16.您观察到的杭州环境问题主要有（）：

A.部分区域空气质量较差（如施工扬尘、尾气污染）

B.河道/湖泊存在水质浑浊或异味

C.垃圾分类执行不到位（如混装、清运不及时）

D.绿化维护不足（如树木枯死、花坛杂草丛生）

E.其他（请注明：________）

17.您对社区治理的满意度（包括物业服务、邻里关系、社区活动组织等）：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

18.您认为社区治理中最突出的问题是（）：

A.物业响应慢/服务态度差

B.公共区域设施损坏无人维修（如电梯、路灯）

C.邻里矛盾（如噪音、宠物管理问题）

D.社区活动形式单一/参与度低

E.其他（请注明：________）

19.您对杭州城市精细化管理的感受（如道路保洁、招牌管理、占道经营整治等）：

A.非常满意（管理细致，城市整洁有序）

B.满意（整体良好，偶有疏漏）

C.一般（部分区域管理不到位）

D.不满意（多处存在