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质量保证函

致：[客户/合作方名称]

发函单位：[本公司/我方名称]

日期：[签发日期]

为确保[产品名称/服务项目名称，以下简称“产品/服务”]的质量与可靠性，维护双方长期友好的合作关系，我方[本公司名称]（以下简称“我方”）就向贵方提供的产品/服务，郑重出具本质量保证函，并作出如下承诺与保证：

一、产品/服务质量标准承诺

1.符合约定标准：我方保证所提供的产品/服务完全符合双方签订的《[合同编号，若有]合同》（或其他相关协议文件，以下统称“合同”）中明确规定的质量标准、技术参数及性能指标。

2.符合通用规范：在合同未明确约定或约定不详尽之处，我方保证产品/服务符合国家及行业现行的相关法律法规、强制性标准及推荐性标准的要求。

3.材料与工艺：我方保证产品所使用的原材料、零部件均为合格正品，并采用成熟、先进的生产工艺和严格的质量控制流程进行制造、检验和交付。对于服务，我方保证派遣具备相应资质和经验的人员，按照行业规范及我方内部高标准流程提供。

二、质量瑕疵担保与责任

1.保证期限：自贵方收到我方交付的产品/服务并验收合格之日起[例如：十二个月/一年]内（以下简称“质保期”），我方承担本函所约定的质量保证责任。具体产品/服务的质保期如有特殊约定，以合同或附件为准。

2.瑕疵认定与处理：在质保期内，若贵方发现产品/服务存在任何质量瑕疵或不符合上述承诺标准的情况，经我方核实确认后，我方将根据实际情况，在[例如：合理期限/双方协商确定的期限]内采取以下一种或多种方式予以妥善处理：

*免费维修：对存在瑕疵的部分进行免费修理，使其达到约定质量标准。

*免费更换：对存在严重瑕疵或无法修复的产品/服务，免费更换为全新的、符合质量标准的产品/服务。

*退货退款：在特定情况下，如双方协商一致，我方将接受退货并退还相应款项。

*其他补救措施：根据合同约定或实际情况，采取其他双方认可的补救措施，以弥补贵方因此遭受的直接损失。

3.响应时间：我方承诺在收到贵方关于质量问题的书面通知后，将在[例如：X个工作日内]给予明确答复，并在[例如：Y个工作日内]启动相应的处理程序。

三、其他保证与说明

1.合规性保证：我方保证所提供的产品/服务不侵犯任何第三方的知识产权、专利权、商标权等合法权益，并符合相关环保、安全等法规要求。

2.追溯与改进：我方建立了完善的质量追溯体系，对所有产品/服务的质量问题进行记录、分析，并持续改进生产工艺与服务流程，以预防同类问题的再次发生。

3.函件效力：本质量保证函是双方合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。本函的承诺不免除我方在合同项下的其他义务和责任。

四、联系方式

若贵方在产品/服务使用过程中发现任何质量问题，或对本保证函有任何疑问，请随时通过以下方式与我方联系：

联系人：[联系人姓名]

职务：[联系人职务]

电话：[联系电话]

邮箱：[联系邮箱]

我方将以最大的诚意和切实的行动履行上述承诺，确保贵方的合法权益得到充分保障。感谢贵方的信任与支持！

[本公司名称]（盖章）

法定代表人/授权代表（签字）：

[日期]

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请注意：

*本函为通用模板，具体内容需根据实际业务情况、产品特性、合同条款以及客户要求进行调整和细化。

*涉及具体期限、金额、责任范围等关键信息时，应力求明确、具体，避免模糊表述。

*必要时，建议咨询法律专业人士的意见，以确保函件的合法性和可执行性。

*正式发出时，务必加盖公司公章，并由授权代表签字。