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门诊应急预案演练脚本

场景设定

本次演练模拟门诊突发公共卫生事件，以提升门诊应对紧急情况的能力和医护人员的应急处置水平。演练场景设定为某大型综合医院门诊大厅，因不明原因大量患者涌入，出现呼吸道症状，疑似传染病爆发。

角色安排

1.演练总指挥：全面统筹和指挥演练，协调各部门行动。

2.门诊护士长：负责门诊现场的组织和协调，与各科室沟通。

3.医生团队：包括内科、感染科等专业医生，负责患者的诊断和治疗。

4.护士团队：协助医生进行患者护理和救治工作。

5.后勤保障人员：负责物资供应、场地清理和设备维护。

6.安保人员：维护门诊秩序，引导患者和家属，防止混乱。

7.疫情防控专员：提供专业的疫情防控指导和建议。

8.患者及家属扮演者：模拟真实患者和家属的行为和反应。

演练流程

事件触发（0:000:10）

0:00：门诊大厅陆续有多名患者出现发热、咳嗽、乏力等症状，且人数逐渐增多。分诊护士发现异常情况后，立即向门诊护士长报告。

0:02：门诊护士长迅速赶到现场，初步评估情况，发现患者症状相似，疑似传染病爆发。护士长立即启动门诊应急预案，并向演练总指挥报告。

0:05：演练总指挥接到报告后，迅速召集相关部门负责人开会，通报情况，成立应急指挥小组，明确各部门职责。

0:10：应急指挥小组下达指令，启动一级响应，各部门开始按照预案展开行动。

现场处置（0:101:00）

患者隔离与分诊

0:100:20：护士团队在门诊大厅设立临时隔离区域，将出现症状的患者转移至隔离区，避免交叉感染。同时，对患者进行初步的信息登记和体温测量。

0:200:30：医生团队迅速赶到隔离区，对患者进行详细的问诊和检查，初步判断病情。根据患者症状和病情严重程度，进行分级分诊，将轻症患者安排到普通隔离病房，重症患者转运至重症监护室。

疫情防控措施

0:150:30：疫情防控专员指导护士团队对门诊大厅和隔离区域进行全面消毒，包括地面、墙面、桌椅、电梯等公共设施。同时，发放口罩、手套等防护用品，要求医护人员和患者及家属正确佩戴。

0:300:40：加强通风换气，打开门窗，启动通风设备，保持空气流通。设置专门的医疗废物收集点，对使用过的防护用品和医疗废物进行分类收集和处理，防止二次污染。

信息收集与报告

0:200:40：门诊护士长安排专人收集患者的基本信息、症状表现、接触史等详细资料，并及时上报应急指挥小组。应急指挥小组将信息汇总后，向上级卫生主管部门和疾病预防控制中心报告。

0:400:50：密切关注患者病情变化，及时更新患者信息，确保信息的准确性和及时性。同时，与上级部门保持沟通，接受指导和建议。

后勤保障与物资供应

0:150:30：后勤保障人员迅速调配医疗物资和生活物资，包括药品、口罩、防护服、消毒液、食品、饮用水等，确保物资充足。将物资运送至隔离区和各科室，满足患者和医护人员的需求。

0:301:00：安排专人负责物资的管理和发放，建立物资台账，记录物资的出入库情况。及时补充消耗的物资，保证物资供应的连续性。

协调联动（1:002:00）

与疾病预防控制中心协作

1:001:20：疾病预防控制中心接到报告后，迅速派出专业人员赶到医院。与应急指挥小组沟通，了解疫情情况，指导医院开展流行病学调查和样本采集工作。

1:201:40：专业人员对患者进行咽拭子、血液等样本采集，送往实验室进行检测。同时，对医院的疫情防控措施进行评估和指导，提出改进建议。

与公安部门协作

1:001:30：安保人员与公安部门取得联系，请求支援。公安部门派出警力到达医院，协助维护门诊秩序，加强安全保卫工作。

1:302:00：公安人员在门诊大厅和周边区域设置警戒区域，疏导交通，防止无关人员进入。配合医院工作人员进行患者和家属的安抚工作，避免出现过激行为。

与上级卫生主管部门沟通

1:001:30：应急指挥小组定期向上级卫生主管部门汇报疫情进展情况和处置措施。听取上级部门的指示和要求，及时调整工作方案。

1:302:00：根据上级部门的安排，做好患者的转运和救治协调工作。如有需要，接收其他医院的患者或支援其他医院的疫情防控工作。

舆情应对（2:002:30）

信息发布

2:002:10：医院宣传部门制定信息发布方案，及时、准确地向社会公布疫情情况和医院的应对措施。通过医院官网、微信公众号、新闻媒体等渠道发布信息，避免谣言传播。

2:102:20：发布的信息包括疫情的基本情况、患者数量、救治进展、防控措施等内