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在线客服兼职合同协议2025年

经双方协商一致，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规，就甲方招聘兼职在线客服人员事宜，签订本合同。

本合同为非全日制用工合同。合同期限自2025年[起始日期]起至2025年[终止日期]止，共计[合同期限]。试用期[试用期期限]个月，自合同起始日期起计算。试用期工资为[试用期工资标准]，不低于甲方所在地最低工资标准。

乙方同意在甲方指导下，负责处理客户咨询、解答客户疑问、收集客户反馈、协助客户解决问题、维护客户关系等工作。乙方实行弹性工作制，根据甲方排班要求，在每天上午9点至下午5点，每周工作5天内完成约定的在线客服工作量。乙方需保证每周至少工作[最低工作小时数]小时，具体工作时间由甲方根据业务需要进行安排，并通过短信、微信、邮件等方式提前告知乙方。乙方可以在家中、指定办公场所等进行在线客服工作，但需保证网络环境稳定，并能够正常接收和回复甲方工作信息。

乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、必威体育官网网址制度、服务规范等，服从甲方的管理和工作安排，保持良好的服务态度，及时、准确地解答客户疑问，严格遵守在线客服工作流程，妥善处理客户投诉和建议，保守甲方的商业秘密，不得泄露任何与甲方业务相关的信息。甲方将根据乙方的实际工作表现，制定相应的考核标准，并通过月度考核、季度考核等方式对乙方进行考核。考核结果将作为乙方薪酬调整、续约等的重要依据。

乙方工资由基本工资和绩效工资构成。基本工资为[基本工资标准]元/月。绩效工资根据乙方的绩效考核结果确定，具体计算方式为[绩效工资计算方式]。甲方于每月10日前，通过银行转账、支付宝等方式将当月工资支付给乙方。乙方在法定节假日或休息日进行工作的，甲方将按照国家相关规定支付加班工资。

甲方根据国家相关规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险等社会保险。乙方个人应缴纳的部分，由甲方在工资中代扣代缴。乙方享受甲方提供的带薪年假、节日福利等。

甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动保护用品，确保乙方在工作过程中的人身安全。甲方应向乙方提供相关的职业健康培训，并指导乙方正确使用劳动防护用品。

经双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更的内容应当采用书面形式。有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：乙方在试用期间被证明不符合录用条件的；乙方严重违反甲方的规章制度，给甲方造成损失的；乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；乙方被依法追究刑事责任的；法律、法规规定的其他情形。有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；甲方未按照本合同约定支付劳动报酬的；甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；法律、法规规定的其他情形。

本合同期限届满，双方协商一致，可以续订合同。双方未协商一致，本合同终止。

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或者为乙方缴纳社会保险费的，应向乙方支付赔偿金。乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

因履行本合同发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同自双方签字或盖章之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：2025年[日期]乙方（签字）：日期：2025年[日期]