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在线旅游产品协议2025

本协议由以下双方于2025年签署：

甲方（平台）：[平台名称或统一社会信用代码]，以下简称“平台”，其合法运营地址位于[平台运营地址]。

乙方（消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，其联系地址位于[消费者联系地址]，联系电话：[消费者联系电话]，电子邮箱：[消费者电子邮箱]。

鉴于平台作为在线旅游服务提供商，提供在线旅游产品信息及预订服务；乙方有意向购买平台提供的在线旅游产品，并已通过平台完成预订流程，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条产品定义与描述

1.1本协议所指的“在线旅游产品”是指平台向乙方提供的，包含交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等一项或多项服务的旅游产品套餐，具体产品名称、服务内容、服务标准、价格、行程安排、出发地与目的地等信息以乙方在预订时平台展示的最终确认信息为准。

1.2平台保证其向乙方展示的产品信息在展示时是准确、真实、完整的，但平台不对产品信息的绝对准确性作无限保证，尤其对于由第三方供应商提供的服务信息，平台将尽合理努力核实，但最终服务标准以供应商实际提供为准。

1.3若产品涉及外部链接或第三方供应商页面，乙方在进入该等页面并完成相应操作前，应仔细阅读该等页面的条款与条件，其行为将受该等条款与条件的约束，并视为已向平台充分披露相关条款。

第二条订阅、支付与确认

2.1乙方通过平台网站或移动应用程序选择并预订在线旅游产品，按照平台提示完成个人信息填写、产品选择及支付流程。

2.2乙方应确保其提供的个人信息真实、准确、完整，并对其因提供虚假信息而导致的一切后果负责。

2.3乙方应在平台规定的支付期限内，按照平台显示的金额及方式完成支付。乙方未按约定支付款项的，其预订订单无效，已支付款项将被平台扣除，平台有权不退还该等款项。

2.4平台在收到乙方全额付款后，应向乙方发送确认通知（包括但不限于电子邮件或平台内消息），该确认通知的发送时间视为平台已确认乙方订单。乙方收到确认通知后，即表示乙方已充分了解并同意本协议所有条款，双方合同关系正式成立。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1有权要求平台按照协议约定提供产品服务。

3.1.2应按照预订信息按时支付相关费用。

3.1.3应遵守旅游目的地的法律法规及平台公示的各项管理规定。

3.1.4应按照预订内容使用服务，不得擅自变更行程安排、转借或转让预订订单，除非本协议另有约定或经平台及供应商双方同意。

3.1.5应配合平台及供应商完成预订所需的相关手续（如签证申请、健康证明提交等），并承担由此产生的一切费用及责任。

3.1.6有权在符合法律法规及平台规定的前提下，申请修改或取消预订，并承担相应的修改或取消费用（如有）。

3.1.7有权向平台索取符合规定的发票或其他付款凭证。

3.2平台的权利与义务：

3.2.1有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息。

3.2.2应按照协议约定向乙方提供所售产品服务，或在其能力范围内协助乙方联系供应商解决服务问题。

3.2.3应采取必要的技术和管理措施，保障乙方支付过程的安全。

3.2.4应及时响应乙方的咨询、请求及投诉，并在合理期限内予以处理和答复。

3.2.5应确保其收集、使用个人信息的行为符合《个人信息保护法》等相关法律法规的规定，并已获得乙方的必要同意。应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意或法律授权，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

3.2.6应对所售产品的关键信息进行显著提示，如价格、服务内容、取消政策、供应商信息（如适用）等。

3.2.7应在法律允许的范围内，遵循公平、透明的原则，可制定价格调整规则，但应在规则变更前合理期限内通知乙方，乙方有权选择接受或解除本协议。

第四条服务提供与供应商责任

4.1平台提供在线旅游产品信息、撮合交易、以及根据协议约定对供应商服务进行必要的协调和管理。平台并非所有服务的最终提供者，实际服务的提供方为协议中约定的供应商（如航空公司、酒店、地接社、旅行社等）。

4.2供应商对其提供的服务内容、服务质量、安全等承担直接责任。平台对供应商的服务行为进行监督，如供应商服务严重不符合约定或存在违法违规行为，平台有权采取包括但不限于要求供应商补救、暂停或终止与该供应商的合作、向乙方披露相关信息等措施，并可能根据情况对乙方进行补偿，但平台不对供应商服务的所有瑕疵承担责任，除非平台