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民事答辩状（物业费欠费纠纷）

一、答辩人基本信息（欠费业主）

姓名：___

性别：___

出生年月：___年___月

住址：___省___市___区___路___号___小区___号楼___单元___室（案涉房屋地址，与物业服务合同载明一致）

职业：___（如“企业行政主管”“中小学体育教师”“自由撰稿人”）

物业关联：___（答辩人系案涉小区业主，与被答辩人签订《前期物业服务合同》/《物业服务协议》，现被答辩人以“答辩人拖欠___年___月至___年___月物业费___元”为由提起诉讼，答辩人对欠费金额及责任归属有异议）

答辩核心观点：___（被答辩人提供的物业服务长期不符合合同约定标准，存在“公共设施维护缺失”“安保不到位”等违约行为，答辩人行使先履行抗辩权暂停缴费；或被答辩人主张的物业费包含“不合理公摊费用”，欠费金额计算错误）

二、被答辩人基本信息（物业公司/原告）

名称：___物业服务有限公司

类型：有限责任公司

成立日期：___年___月___日

住所地：___省___市___区___路___号___写字楼___层

法定代表人：___

统一社会信用代码：___

经营范围：___（需包含“物业管理服务”“公共设施维护”“停车场管理”等与本案相关的经营项目）

物业关联：___（被答辩人系案涉小区物业服务提供方，主张按《物业服务协议》约定的“___元/㎡/月”标准，向答辩人收取物业费，现起诉要求支付拖欠费用及违约金）

争议行为：___（被答辩人在服务期间存在“擅自提高物业费标准”“未公示公摊费用明细”“对业主反馈问题拒不整改”等情形）

三、答辩请求

（一）判令驳回被答辩人要求答辩人支付“拖欠物业费___元”的部分诉讼请求，确认答辩人仅需支付符合服务标准的物业费___元（扣除服务不达标部分的减免金额___元）；

（二）判令驳回被答辩人要求答辩人支付“违约金___元”的全部诉讼请求（因被答辩人先违约，答辩人无支付违约金义务）；

（三）判令被答辩人向答辩人赔偿因物业服务不达标导致的损失___元（如“家中被盗的财物损失”“房屋渗水导致的装修损失”）；

（四）判令被答辩人立即整改案涉小区存在的“___问题”（如“电梯频繁故障”“垃圾清运不及时”），并向业主公示___年至___年的物业费收支明细；

（五）判令本案诉讼费用由被答辩人承担___%。

四、事实与理由

（一）被答辩人提供的物业服务长期不符合合同约定标准（核心抗辩理由）

1.公共设施维护义务未履行：

（1）根据《前期物业服务合同》第___条约定，被答辩人应“每月对小区电梯进行1次维护保养，每季度对供水供电设施进行1次检修”，但实际情况为：

①案涉小区___号楼电梯自___年___月起频繁出现“困人”“停运”故障，累计发生___次，答辩人及其他业主多次向被答辩人反馈，直至___年___月才安排维修（电梯故障报修记录、维修工单见证据___），远超“每月维护”的合同约定；

②答辩人房屋外墙面自___年___月起出现渗水问题，导致室内墙面发霉、壁纸脱落，答辩人于___年___月___日提交维修申请，被答辩人以“需动用维修基金”为由拖延，截至起诉时仍未修复（房屋渗水照片、维修申请回执见证据___），违反“公共部位维修及时响应”的义务。

（2）2025年司法实践中，对“物业服务质量的认定”已引入“量化评分标准”，其中“公共设施完好率”需达到90%以上（参考___市住建局2025年发布的《物业服务质量评价指引》），本案被答辩人的公共设施维护达标率不足60%，明显违约。

2.安保及清洁服务不达标：

（1）合同第___条约定，被答辩人应“安排保安24小时值守小区大门，每2小时对小区公共区域进行1次巡逻”，但实际存在：

①小区大门岗亭多次出现“无人值守”情况，外来人员可随意进入（___年___月___日、月___日的监控录像片段见证据），导致答辩人于___年___月___日家中被盗，丢失“财物”，价值___元（公安机关报案记录、财物损失清单见证据）；

②小区公共区域的“垃圾清运”未按合同约定的“每日1次”执行，夏季时垃圾堆积超过48小时，产生异味（垃圾堆积照片、业主群聊天记录见证据），不符合《城市居住区物业管理服务标准》中“垃圾清运及时率100%”的要求。

（2）2025年《关于审理物业服务合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条明确规定“物业公司未履行安保义务导致业主财产损失的，应承担相应赔偿责任，业主有权相应减免物业费”，本案被答辩人的违约行为符合该情形。

3.物业服务信息未依法公示：

（1）根据《物业管理条例》第二十九条及2025年《物业服务信息公示管理办法》要求，被答辩人应“每季度公示物业费收支明细、公共收益（如广告位租金）使用情况”，但自___年至___年，被答辩人仅公示过___次