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商务活动直播服务协议标准条款模板

引言

在数字经济高速发展的今天，商务活动直播已成为企业品牌推广、客户互动、市场拓展的重要工具。无论是新品发布会、行业论坛还是经销商大会，一场流畅、专业的直播往往能放大活动价值，反之则可能影响企业形象。而一份清晰、全面的服务协议，正是保障双方权益、避免合作纠纷的“压舱石”。作为深耕直播服务领域多年的从业者，我们深知，一份好的协议既要体现专业严谨，也要传递合作温度——它不是冰冷的约束条款，而是双方对“把事做好”的共同承诺。以下，我们结合实际服务经验，梳理出一套覆盖全流程的商务活动直播服务协议标准条款模板，力求为合作双方提供可参考的规范框架。

一、协议主体与定义

本协议由以下双方共同签署：

甲方（委托方）：指有商务活动直播需求的企业、机构或个人（以下统称“甲方”）；

乙方（服务方）：指具备专业直播技术、设备及执行团队的服务提供方（以下统称“乙方”）。

本协议中涉及的核心术语定义如下：

“商务活动”：指甲方委托乙方进行直播的具体活动，包括但不限于产品发布会、行业论坛、企业年会、招商会等；

“直播服务”：指乙方为完成商务活动直播所提供的全流程服务，涵盖前期筹备、现场执行、后期服务等环节（具体内容详见本协议第二条）；

“不可抗力”：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府禁令、网络大规模中断等；

“验收标准”：指甲方对直播效果的具体要求，包括画面清晰度、声音质量、互动功能实现等（需在协议附件中明确）。

（过渡：明确主体与定义后，双方合作的核心——“直播服务内容”便需详细约定，这是后续权利义务划分的基础。）

二、直播服务内容与执行标准

2.1服务范围

乙方为甲方提供的直播服务包含以下模块，具体细节需在协议附件《服务清单》中列明：

前期筹备：乙方需与甲方对接人（需甲方指定）进行至少2次需求沟通会，明确活动主题、流程、重点环节（如领导致辞、产品演示）、互动形式（如弹幕提问、抽奖）等；根据沟通结果制定《直播执行方案》（含机位布局图、导播台操作流程、应急方案），经甲方书面确认后执行；提前3个工作日完成活动场地勘景，确认电源、网络（需满足至少8Mbps上行带宽）、信号覆盖等基础条件。

设备与技术支持：乙方需配备专业直播设备，包括但不限于4K高清摄像机（至少3台）、便携导播台、无线麦克风（主会场+嘉宾席）、5G/有线双路网络备用设备；提供多平台同步推流服务（如微信视频号、抖音、B站等，平台清单需甲方确认）；支持实时字幕生成（准确率≥95%）、多路画面切换（切换延迟≤0.5秒）等功能。

现场执行：乙方需安排导播、摄像、技术保障等至少4人团队全程驻场；提前2小时完成设备调试（含信号测试、音量校准）；直播过程中实时监控画面质量、网络状态，遇突发问题（如设备故障）需启动应急方案（如切换备用机位、启用本地录制补传）。

后期服务：直播结束后24小时内提供精简版回放视频（时长≤30分钟，突出活动亮点）；7个工作日内交付完整原始素材（含多机位录像、音频文件）；10个工作日内出具《直播数据报告》（含观看人数、峰值流量、互动条数、观众地域分布等）。

2.2执行标准

双方约定，直播需达到以下基础标准（特殊要求可在附件中补充）：

画面分辨率：主画面≥1920×1080（4K），特写画面≥1280×720（高清）；

声音信噪比：≥40dB，无明显电流声或回声；

网络延迟：直播画面与现场实际动作延迟≤2秒（微信视频号等平台限制的除外）；

互动功能：抽奖、弹幕提问等功能需100%响应，中奖信息实时展示无卡顿。

（过渡：服务内容明确后，双方的权利与义务便需一一对应，这既是对“怎么做”的约束，也是对“做不好”的提醒。）

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

甲方义务：

需在协议签订后3个工作日内，向乙方提供活动的准确信息（如流程单、嘉宾名单、敏感内容提示），因信息遗漏或错误导致的直播效果偏差，由甲方承担责任；

配合乙方完成场地勘景、设备调试等工作，若因场地限制（如临时断电）影响直播，需提前24小时通知乙方并协商解决方案；

对乙方提交的《直播执行方案》《服务清单》等文件，需在5个工作日内完成确认（逾期未反馈视为默认同意）；

直播过程中，甲方工作人员不得擅自操作乙方设备，或干扰导播、摄像人员正常工作。

甲方权利：

有权全程监督直播执行过程，对不符合约定的环节提出整改要求（需当场以书面或录音形式记录）；

直播结束后，有权要求乙方对未达验收标准的部分（如画面模糊）进行免费补录或后期修正（补录次数不超过2次）；

按协议约定接收完整的直播素材及数据报告，乙方不得无故拖延或删减内容。

3.2乙方权利与义务

乙方义务：

需安排具备3年以上直播经验的团队执行，关键岗位（如导播）需提前向甲方提供人员简历；

对活动中知悉的甲方商业信息