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物业公司员工安全责任书

为强化物业公司安全管理责任，规范员工安全作业行为，有效预防各类安全事故发生，切实保障员工生命安全、业主财产安全及公共环境安全，依据《中华人民共和国安全生产法》《物业管理条例》等相关法律法规，结合公司实际管理要求，全体员工须严格履行以下安全责任：

一、总体责任要求

公司全体在职员工（含正式员工、实习员工、外包服务人员及借调人员）均须以“安全第一、预防为主、综合治理”为基本原则，严格遵守国家及地方安全生产法规、行业标准、公司安全管理制度及岗位操作规范，主动参与安全培训，积极排查安全隐患，正确使用安全防护用品，坚决杜绝违章指挥、违规作业、违反劳动纪律行为。员工须明确“一岗双责”要求，在履行岗位职责的同时，对本岗位涉及的安全事项负直接责任；部门负责人对本部门安全管理负主要领导责任；公司主要负责人对全公司安全管理负全面领导责任。

二、通用安全责任

（一）日常操作安全责任

1.严格遵守公司《安全操作手册》中关于岗位操作的具体规定，熟悉本岗位风险点及应急处置流程。例如：客服人员须掌握消防疏散通道位置及灭火器使用方法；工程维修人员须熟记高低压配电房操作禁忌；秩序维护人员须明确重点巡逻区域的安全隐患特征。

2.作业前须检查工具、设备及作业环境安全性。使用电动工具前须确认电线无破损、接地保护有效；进入地下车库作业前须检查照明及通风状态；清洁人员使用登高梯时须确认梯脚防滑垫完好、支撑稳固。

3.严禁在非吸烟区吸烟，禁止随意堆放易燃物品（如纸箱、绿植枯叶），禁止私拉乱接电线或使用大功率电器（如热得快、电炉）。办公区域及公共区域电源插座负荷不得超过额定功率，下班前须关闭非必要用电设备（如电脑、打印机、空调）。

（二）设备设施使用安全责任

1.操作特种设备（如电梯、消防泵、发电机）须持有相应资格证书，严禁无证上岗。电梯维保人员须严格执行《电梯维护保养规则》，每月至少进行2次全面检查，记录运行参数（如平层误差、门机力矩），发现异常立即停用并上报。

2.定期维护保养公共区域安全设施。消防设施管理员须每周检查灭火器压力值（指针须在绿色区域）、消防栓配件（水带无破损、接口密封良好）、疏散指示灯（亮度≥0.5cd/㎡）；监控系统维护人员须每日测试摄像头清晰度、存储设备读写功能，确保录像资料保存不少于30天。

3.设备故障维修须执行“断电挂牌”制度。维修配电设备前须切断电源，在操作开关处悬挂“有人作业、禁止合闸”警示标识，安排专人监护；维修完成后须由监护人确认无人员滞留、设备状态正常方可送电。

（三）应急处置安全责任

1.发生安全事故（如火灾、漏水、触电）时，须立即停止作业，采取初期处置措施（如使用灭火器灭火、关闭漏水阀门、用绝缘工具移开带电物体），并在3分钟内通过对讲机、电话或内部通讯软件向部门负责人及安全管理部报告，不得隐瞒、迟报或谎报。

2.配合完成应急演练及培训。全体员工须参与公司每季度组织的消防演练（熟悉疏散路线、掌握防烟面罩使用）、防汛演练（学习沙袋堆砌方法、排水泵操作）、电梯困人演练（了解安抚乘客流程、紧急救援步骤），演练参与率须达100%。

3.保护事故现场，配合调查。事故发生后须保留现场痕迹（如破损设备、燃烧残留物），不得擅自清理或破坏；接受调查时须如实陈述事发经过，提供真实证据（如监控录像、操作记录）。

三、各部门专项安全责任

（一）客服部安全责任

1.接待业主咨询时须主动提示安全注意事项。如提醒装修业主遵守《装修管理规定》（禁止拆除承重墙、禁止夜间施工），告知儿童家长看管未成年人（勿在喷泉池边玩耍、勿攀爬景观设施），提示老年业主注意地面积水防滑。

2.及时传递安全信息。通过业主群、公告栏发布安全提示（如台风预警、电梯检修通知、燃气安全知识），确保信息覆盖90%以上业主；接收业主安全投诉（如消防通道堵塞、路灯损坏）须在1小时内登记并转交责任部门，跟踪处理结果并反馈业主。

3.管理业主资料时须落实信息安全责任。业主联系方式、房屋信息等敏感数据须存储于加密系统，禁止通过非加密渠道（如私人微信、QQ）传输；严禁泄露业主信息用于商业推广，违者依法追究责任。

（二）工程维修部安全责任

1.高低压配电房管理。每日至少2次巡检（上午9:00、下午15:00），记录变压器温度（≤85℃）、配电柜电压（380V±5%）、电容补偿装置运行状态；禁止无关人员进入配电房，确需进入须登记身份信息并由专人陪同；每月测试应急照明及防鼠挡板（高度≥60cm）有效性。

2.电梯安全管理。除日常维保外，每季度进行1次功能测试（如紧急呼叫响应时间≤60秒、限速器动作测试）；电梯困人时须在15分钟内到达现场，通过通话装置安抚乘客（“请勿扒