2025年大学国内安全保卫专业题库—— 安全保卫专业学生沟通能力培养.docxVIP

2025年大学国内安全保卫专业题库——安全保卫专业学生沟通能力培养

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.在安全保卫工作中，与当事人进行沟通时，首先应努力做到的是（）。

A.迅速结束谈话

B.倾听并理解对方诉求

C.表明自己的权威

D.避免直接冲突

2.安全保卫人员撰写的事件报告，其核心要求不包括（）。

A.内容客观真实

B.逻辑清晰条理

C.语言华丽生动

D.传递关键信息

3.当面对情绪激动的访客时，安全保卫人员应采取的沟通策略主要是（）。

A.坚持原则，寸步不让

B.立即回避，避免接触

C.保持冷静，耐心倾听，先安抚后沟通

D.使用强硬语言，维护秩序

4.在多部门联合处理安全事件时，有效的内部沟通应确保（）。

A.各部门各自为政，保持独立

B.信息共享及时准确，指令统一明确

C.只报告正面信息，隐藏困难

D.优先考虑本部门利益

5.向公众发布安全预警或通知时，语言应优先强调（）。

A.法律后果和处罚措施

B.信息来源的权威性

C.行动建议的清晰性和可操作性

D.使用专业术语以示严谨

6.与媒体沟通时，安全保卫部门通常采取的首要原则是（）。

A.尽可能公开所有信息

B.严格限制信息发布，控制舆论

C.以维护部门形象为最高目标

D.真诚沟通，及时、准确、客观地提供必要信息

7.安保工作中，使用非语言沟通技巧，如保持适当的眼神接触，其主要作用在于（）。

A.展示威严和权威

B.传递真诚和尊重，增强沟通效果

C.遮掩自身的不安

D.引导对方的注意力

8.在处理涉及家属的突发事件沟通时，应特别注意（）。

A.快速做出决定，避免家属干扰

B.强调客观事实，减少情感诉求

C.理解家属的焦虑，表达人文关怀

D.保持距离，以专业姿态应对

9.安全保卫专业学生需要具备的书面沟通能力，不包括（）。

A.撰写简洁明了的工作简报

B.书写逻辑严谨的调查报告

C.创作富有感染力的宣传稿件

D.快速录写准确的现场笔录

10.对于沟通中可能出现的理解偏差或信息遗漏，有效的做法是（）。

A.坚持己见，认为自己的表达足够清晰

B.直接中断对方，表达自己的不同意见

C.主动复述或澄清信息，确认双方理解一致

D.归咎于沟通渠道不佳，不再深入

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在题干后的括号内）

1.安全是安全保卫工作的首要和核心目标。（）

2.在安全保卫工作中，所有沟通都必须严格遵守必威体育官网网址规定，不得向任何人透露工作信息。（）

3.与不同文化背景的人员沟通时，应避免直接质疑对方的观点或行为。（）

4.安全保卫人员在进行口头沟通时，语速越快越能体现效率和专业性。（）

5.当沟通对象情绪激动难以冷静时，强行施加压力或命令通常能更快地解决问题。（）

6.书面报告的格式要求可以相对灵活，只要内容完整即可。（）

7.有效倾听意味着全神贯注地听，而不需要适时回应或提问。（）

8.安保工作的沟通主要是单向的指令传达，不需要反馈机制。（）

9.在处理群众投诉时，即使对方诉求不合理，也应耐心倾听并给予解释。（）

10.利用网络平台进行安全宣传时，可以随意使用幽默甚至不雅的词汇来吸引眼球。（）

三、填空题

1.沟通的基本要素包括发送者、接收者、______、渠道和反馈。

2.在与上级沟通工作汇报时，应遵循______的原则，突出重点，简明扼要。

3.非语言沟通包括表情、______、姿态等多种形式。

4.安全保卫人员在处理涉外事件沟通时，应注意______，避免使用可能引起歧义的词语。

5.当沟通遇到障碍时，可以尝试改变沟通______或______。

6.撰写安全事件记录时，必须做到______、______、______。

7.有效处理与媒体沟通的关键在于建立______的沟通渠道，并保持信息的______和______。

8.安保工作中常用的沟通技巧包括______、______、______和反馈技巧。

9.在进行安全宣传教育沟通时，应注重内容的______和形式的______。

10.与情绪激动的沟通对象沟通时，安保人员