旅游购物课件.pptVIP

旅遊線路設計時，在把握旅遊者多種動機的基礎上，要盡可能安排具有多種功能的旅遊購物活動。同時，積極研究旅遊者的購物動機，準確把握旅遊購物活動的新特點、新時尚和新趨勢，在旅遊商品的開發時也應考慮它的多樣性或層次性。2、旅遊者購物特點在安排旅遊線路中的旅遊購物活動時，要考慮旅遊者的購物特點。因年齡、性別、興趣、職業等方面的不同，不同旅遊者對旅遊商品的消費心理、購買行為模式等是會形成較大差異的。男性旅遊者的購物特點注重旅遊商品品質和實用性；購買目的明確且迅速果斷；有強烈的自尊好勝心，購物時不太注重價格問題；容易對體育運動、軍事、科技等為主題的旅遊購物場所和旅遊商品發生濃厚的興趣。女性旅遊者的購物特點注意旅遊商品的外觀和情感；注意旅遊商品的實用性和具體利益；有較強的自我意識和自尊心；愛趕時髦，注意創新。3、旅遊商品的選擇⑴注重旅遊商品的紀念性、藝術性與實用性旅遊者對旅遊商品的期望是具有紀念性、藝術性與實用性，其中紀念性比經濟性重要，藝術性比實用性重要。美觀大方、款式新穎、工藝精巧的旅遊商品，再加上價格適中一點，最容易獲得遊客的認同。例如，工藝精緻的玉器、水晶等生肖物件；秀麗、高雅的絲綢襯衫等，⑵旅遊商品要具有地方特色，能體現民族文化人們在購買商品時大多會注重有文化差異的、有人情味的、能與購買者溝通思想的商品。特色是旅遊商品區別與其它商品的最主要特徵。例如，無錫的紫砂壺、南京的雨花石、貴州的蠟染等無不以其民族特色與地方風格吸引旅遊者。雲南少數民族的長煙筒，經過誇張做成一米高的煙筒；西藏的牛、羊骨經過漂白處理磨制後，掛在牆上，散發著濃厚的、原始的、古樸的氣息，這樣的商品最受遊客歡迎。⑶要求旅遊商品多樣化、微型化遊客的多樣性決定了旅遊商品的多樣性，這樣就要求旅遊商品要小批量，少而好，少而精；在品種、花色、質地、用途、價格等方面必須具有較大選擇性。旅遊商品要以中、低檔為主，尤其是小型紀念品以成本低、又有紀念意義，往往最受遊客歡迎。旅遊購物場所除了要提供多功能琳琅滿目、豐富多彩、品種齊全的旅遊商品供不同旅遊消費者挑選外，最重要的是該旅遊商品還應小巧玲瓏，方便攜帶。⑷能集參觀、娛樂、銷售為一體現代都市，人的生活節奏非常快，往往會產生“回歸自然”、“回歸自我”的心理需求，如果有機會在古樸的作坊裏親自參與製作，自然會給人以無限快樂的享受。例如，在一家家製作陶藝、泥塑、雕刻、紮染、蠟染的作坊裏，教會客人怎樣製作，當客人手捧自己親手做出的工藝品時，自豪感、滿足感會油然而生，更樂於買下自己親手製作的“工藝品”。㈡對旅遊購物場所的要求購買旅遊商品離不開特定的購物環境，旅遊商品與購物場所的不同組合會帶給顧客完全不同的心理感受。旅遊者越來越重視旅遊購物環境、購物場所的現代化、特色化、人性化，對這方面的要求也越來越高。對旅遊者來說，在旅遊目的地舒適的環境中游覽、尋找、發現並購買稱心如意的商品，將是一次難得的人生體驗，也是瞭解當地風土人情的一個重要途徑。1、旅遊購物環境旅遊購物場所內部環境是影響消費者購買行為的基礎條件，它包括商店總體構思特色、貨架或櫃檯佈置、客流線路設計、商品陳列以及店內照明、音響、色彩、溫度、清潔狀況等方方面面。旅遊購物場所的外部環境，指商店的選址、周圍環境、交通條件及建築特色等方面，有時也是非常重要的，因為有助於吸引旅遊者的注意和記憶。2、旅遊購物場所的選擇一般情況下，旅遊景點的級別高低和分佈集聚狀況決定了其周圍商店數目的多少，因為高級別景點的客流量大，人口密度大，對商品的需求量也大。散客主要乘公共汽車沿公交線路移動；旅遊商品零售店在各主要景點週邊，沿主要交通道路呈帶狀分佈，呈現同類商店集聚的趨勢，一般集中分佈在公交線路停靠點到景點入口這一段道路的兩側。團隊旅遊者則不受公交線路的限制，沿主要的交通幹線移動。以團隊購物為主的旅遊商品零售店主要分佈在前往各主要景點的道路兩旁，而且有些明顯依託於某一景點。因為地處往來景點的主幹道上可以節省旅行社的旅遊交通運輸費用以及旅遊者的時間成本，而且因為脫離景點商業區，商鋪的房租較低，還可以降低營業成本。商業街依託自然景觀或人文景觀開發建設的遊覽型商業街，是“商”、“遊”相互融合，相互促進，共同發展的典型代表。例如上海號稱“中華商業第一街”的南京東路，不僅有一大批中華老字型大小企業，商業文化氛圍濃郁，也有外灘文化風景線等一大批人文景觀，因而，對南京東路步行街的改造，可以說是在繼承中求發展，既保持了歷史情趣，又為消費者提供了多種購物活動空間。現代特大型購物中心現代特大型購物消費中心，經營商品種類齊全，往往集遊覽、觀光、娛樂、餐飲、購物、