旅游市场与竞争课件.pptVIP

在調查準備較為充分的基礎上，進入實地調查階段和結果處理階段。旅遊市場調查的方法有詢問法、觀察法、實驗法和會議法。（二）旅遊市場調查和預測3、旅遊市場預測的方法運用各種定性和定量方法，對旅遊市場未來發展變化作出分析和推斷，稱為旅遊市場預測。旅遊市場定性分析預測和旅遊市場定量分析預測。六、旅遊市場的開拓旅遊市場定性分析，是對旅遊預測目標的性質以及可能估計到的發展趨勢作出的分析。一般包括旅遊者意見法、行銷人員估計法、經理人員判斷法和專家預測法（又稱德爾菲法）等。按世界上的主要地區細分市場六大區域市場：東亞及太平洋區、南亞區、中東區、非洲區、歐洲區、美洲區。客源地1995年2000年2010年2020年歐洲333393547771東亞太85104245462美洲115135183248非洲17234169中東9122035南亞461017合計563673104616021995－2020年地區輸出的出境旅遊者數量預測（單位：百萬）按接待國與客源國距離遠近細分旅遊市場可分為近程旅遊市場和遠程旅遊市場。近程旅遊市場：洲內或地區內、絕對比重大、文化差異小、時間短、重複使用率高、清費相對低、行動方便，易於接近。遠程旅遊市場：洲或地區以外、消費水準高、逗留時間長、文化差異大、影響因素多、變化較大。按人口密度、城市及氣候細分市場如按城鄉差別可細為城市旅遊市場和鄉村旅遊市場；2、按旅遊者社會經濟狀況細分旅遊市場影響人們進行旅遊活動的社會經濟因素比較多，包括年齡、家庭年齡結構、生命週期、性別、種族、宗教、收入、國籍、職業、社會階層、受教育程度、文化與血緣關係等。年齡及家庭年齡結構★青年人旅遊市場（探險、滑雪、狩獵、騎馬、武術、鄉間生活、修學旅遊、極限旅遊等）★中年人旅遊市場（度假旅遊、商務會議等）★老年人旅遊市場（休息、消遣、探親、訪友和參觀歷史古跡）性別旅遊需求的性別差異較為明顯。★男性遊客獨立性強，傾向於知識性、運動性、刺激性強的旅遊活動，公務、體育旅遊者較多；★女性遊客更注意旅遊目的地的選擇，喜好購物，對價格較為敏感。近年來，女性旅遊市場有了較大發展，女性公務旅遊、觀光旅遊，尤其是未婚女青年和獨身女子的旅遊呈上升趨勢。社會階層及文化程度可按社會經濟地位和文化程度對旅遊市場進行細分，並提供不同檔次的產品和服務。如豪華旅遊、經濟旅遊等。職業與收入也是劃分市場的參考因素商人、律師、醫生．管理人員收人水準較高，出國旅行機會要大於從事體力勞動、制造業等年薪收入低的人員，因此，在進行宣傳促銷時．要充分考慮這些因素，選取合適的媒介對目標市場加以影響。3、按消費者購買行為細分旅遊市場包括購買目的與時機，追求的利益、購買狀況、使用頻率、對品牌的信賴程度、價格、服務及廣告敏感程度等。被認為是消費市場細分的最佳依據。按消費者購買目的與時機細分市場★休閒、娛樂、度假（觀光旅遊、度假旅遊、娛樂旅遊等）。★探親訪友★商務、專業（商務旅遊、公務旅遊、會議旅遊、獎勵旅遊、學習旅遊和專項旅遊等）。★健康醫療（體育旅遊、保健旅遊和生態旅遊）。★宗教、朝拜（宗教旅遊）。按消費者追求的利益細分市場地位追求、品牌、時髦人物、有名望的企業和產品、經濟、價值、效用、物有所值、自我形象、享樂等。按消費者消費水準、購買頻率及對品牌的信賴程度細分市場★較大、中等和較小市場；★多次購買某種旅遊產品的次數；★消費者對某種牌號的產品或服務的喜愛程度。4、按消費者心理因素細分旅遊市場生活方式：一個人或集團對於消費、工作和娛樂活動的特定習慣傾向性方式。與旅遊者的社會經濟地位、文化程度、年齡、性別、居住地區以及平時的生活習慣密切相關。性格特徵消費者的性格特徵是多種多樣的。如一個新、奇、特的旅遊目的地對於那些自信、愛好旅遊、喜歡新奇和冒險、追求獨特體驗的旅遊者有著極大的吸引力。因此，旅遊企業和旅遊目的地應根據旅遊者的不同需求和願望，不斷推出新的旅遊產品